甜綠(Sweetgreen)、Lyft、捷藍航空(JetBlue)就是這麼做的。
員工需要內在的使命感,覺得自己能夠認真投入工作。協助員工探索使命感的一個方法,是運用定期查核,提出五個領域的問題:你擅長做什麼?你喜歡什麼?什麼感覺最有用?什麼會產生驅使你前進的動力?你與其他人的關係如何?
以獎勵或退款留住顧客的時代,已經結束了。現在,行銷或企業的未來,必須滿足顧客最相關的需求。因此,本文認為,企業應發展「目的、自豪、伙伴關係、保護、個人化」這五項與顧客的連結,量身打造他們與公司的互動。
如何讓員工把智慧和精力運用在工作上?本文認為,領導人讓員工連結組織目的感,便可以鼓舞他們,發揮更多工作創意。員工若是覺得自己的工作有意義,會更盡心盡力,也會更投入。他們會願意冒險、學習,並精進成果。
在協作已經變成常態之後,本文提出一些自我管理策略,教你不致因協作過頭而身心俱疲:首先,是要了解為什麼承擔過多工作。其次,釐清如何排除任何會讓工作分心的協作。最後,確保進行中的協作,可以盡量維持高成效。
研究顯示,「顧客契合度」(customer compatibility),也就是個別顧客的需求,和分行滿足需求的能力之間的契合度,是滿意度的重要驅動因素。
建築師。從柏林的猶太博物館,到紐約的世貿大樓遺址重建,李伯斯金憑藉備受矚目、充滿感情的建築專案,建立了聲譽。他在43歲之前擔任學者,如今與妻子妮娜(Nina)共同領導一家有五十名員工的事務所,承接在世界各地的委託建案。
自由彈性與安全保障的拉鋸。
創新先驅需要打造讓他們蓬勃發展的體制,而他們無法獨力完成這件事。本文以無人機這個新興產業為例,說明業者藉由累積最佳實務的相關知識、影響法規制訂、探索新用途、培育專業人力等,協助創造適合產業成長的環境。
3D列印在製造業扮演的角色,逐漸從配角變要角。積層製造能捍衛市場領導地位、能用來打敗龍頭業者,還能利用列印機為不同產業製造產品的能力,來進行多角化。因此,領導人要理解積層製造的能力和潛力,以及未來有哪些選擇。
《紐約時報》曾說,傑米.戴蒙是「美國最不讓人討厭的銀行家」。對一個華爾街巨頭來說,這是他能得到的最好稱讚。
成立於1960年代的美國航太總署,在時代的更迭下,面臨經費削減、其他國家爭奪太空領導地位的競爭,以及營運環境因商業太空出現而徹底重整,必須進行變革,因此學會開放式創新、敏捷法,以及協同合作,變得更具影響力。
政大商學院講座教授吳安妮,針對台灣中小企業面臨的問題,提出作業價值管理(Activity Value Management, AVM),整合具因果關聯性的資訊,做為管理決策的依據,讓企業不再瞎子摸象,還能透過管理提高獲利。
普祺樂從一個土法煉鋼的傳統中小企業,開始運用科技和資訊轉型,創造最大績效。
以前,日正食品使用ERP(企業資源規畫),只能看出產品的成本,但是AVM包含了業務的服務成本,甚至後勤單位的成本等,讓公司有了改變的機會。
導入AVM,對明門最大的幫助就在管理效率的提升,以往公司就是單純地蒐集資料,卻不知怎麼解讀和應用。
個案教學大師、政大企管研究所講座教授司徒達賢,將於今年7月年滿七十歲,屆齡退休;受他薰陶的學生,超過三千人,許多都是各領域的頂尖人物。他如何影響台灣商管教育?
在台灣的管理學界,無人不知政大講座教授司徒達賢之名。但其實司徒家族還有好幾位名人,包括司徒夢巖、司徒興城、司徒達宏等人,都是音樂界的重量級人物,他們為司徒家族更添一頁傳奇色彩。
司徒達賢的教學法有什麼獨到之處?對台灣產業又有哪些觀察?以下是接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版訪談的精華摘要。
「白花韓式創意鐵板料理」是雲昂餐飲集團旗下的子品牌。與集團的其他餐廳不同,這個實驗性品牌沒有複雜而嚴謹的標準作業與服務規範,十足特立獨行。然而,雖然成了年輕人心目中的「潮店」,生意看似不錯,營收跟獲利表現卻始終未能達到預設目標。因此,在集團總部某些高層的眼中,這家只顧著高舉創意大旗、輕忽財務紀律的餐廳,已經到了進行品牌重整,或是考慮停損的時刻了……
每年都有很多產品在市場上大敗,不是這些產品不好,而是他們傳達訊息的方法不對。故事是許多行銷人公認最有力的溝通工具,不需解釋,人人能懂,又有記憶點。但你知道在新行銷時代,如何說對故事?有別傳統行銷法,百萬暢銷書作家米勒針對銷售流程中顧客的各種心理,提出故事行銷的七大黃金法則,讓你勾住人心,商品大賣。以下是本書精采書摘。
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