組織文化八大做法建立組織使命感
架構篇》讓員工成為變革急先鋒
八大做法建立組織使命感
Creating a Purpose-Driven Organization
Geoff McFetridge
如何讓員工把智慧和精力運用在工作上?本文認為,領導人讓員工連結組織目的感,便可以鼓舞他們,發揮更多工作創意。員工若是覺得自己的工作有意義,會更盡心盡力,也會更投入。他們會願意冒險、學習,並精進成果。
格里.安德森(Gerry Anderson)剛接任DTE能源公司總裁時,並不相信更高的組織目的有何力量。
我們指的「組織目的」,並不是主要聚焦在企業如何創造經濟價值的明確使命。當時DTE已有這樣的使命,所設定的目標是為股東創造長期收益,而安德森很了解它的重要性。
更高的目的,不在於經濟交易,而是要反映更能激勵啟發人心的事物。它解釋組織裡的人員如何發揮影響力,賦予他們工作的意義,並得到員工的支持。但就像我們研究中訪談的許多領導人一樣,安德森剛接任總裁時,對組織目的有多麼重要抱持懷疑態度。他主要是從經濟角度來理解公司,而「更高的目的」這個概念並不符合他對公司的這種理解。
但隨著2008年金融危機引發經濟「大衰退」,他知道必須讓員工更認真投入工作。即使在金融危機之前,意見調查結果也顯示,DTE員工對工作的投入程度不高。這是一個典型的困境:員工似乎無法擺脫老舊的行為。他們沒有把聰明才智和創意運用在工作上。他們的潛力沒有完全發揮。安德森知道需要更盡心盡力的員工,但不知道如何做到。
當時擔任美國聯合服務汽車協會(USAA)執行長的退役少將喬.羅伯斯(Joe Robles),也擔任DTE的董事,他邀請安德森...