以故事凸顯公司價值觀

領導人普遍嘗試運用崇高的使命聲明，來影響自家的企業文化。企業投注大量時間與金錢制定自家特別的聲明，但內容經常很模糊，而且缺乏特色，聽起來就和其他立意良善的企業使命聲明沒什麼兩樣。

想解決這個問題，有一個簡單的做法，就是凸顯特定的故事，這類故事要能闡述領導人想要強調的價值觀。故事是免費的，隨時都找得到，更是人類基因中的核心部分，因此很自然就會讓我們感覺良好，尤其如果這些故事是真實的，更是如此。最棒的是，企業若是凸顯真實故事，會讓公司的文化變成「注意重要事物」的文化。領導人與經理人學會把自己的注意力，擺在最重要的事情上，也就是「真實的人的真實經驗」。

就像健康食品外帶連鎖店甜綠（Sweetgreen）描述的，該公司始終設法「添加甜蜜感」。它不只想提供顧客美味食物，把「時尚永續性」烘培進每一口食物之中，也想要建立獨特的形象，成為一個微調良好的工具，用來打造協調良好且由使命來驅動的企業。它運用故事，來展現所謂的增加甜蜜感，在實務上是怎麼做的。

例如，某位剛治好癌症的甜綠忠實顧客，最近去了該公司位在美國華盛頓特區的店裡用餐。櫃檯人員認出她，提到好一陣子沒有看到她，還說她氣色看來很好，他記得她最喜歡的沙...