韓國流行音樂的經紀公司靠著改變既有商業模式的基本假設，來進行商業模式創新。這些經紀公司不找現成人才，而是用訓練營製造人才。他們不是用單向的方式來推銷藝人，而是透過社群媒體來培養與顧客的關係，並提供在地化產品。
他曾是這位創業者的得力助手，他和創業者曾是最佳組合，但在這家新創公司漸上軌道之際，他卻為了更高的薪水，到競爭對手公司任職。如今公司重回軌道，創業者為了讓業務更上層樓，又考慮聘回這個投奔敵營的同事。
美國服裝公司Gap Inc.集團旗下有Gap、香蕉共和國（Banana Republic）及老海軍（Old Navy）等品牌，擁有三千多家店面，要找到適合的基層員工既是數學問題，也是競爭策略。
研究發現有13種「離職前行為」，與員工即將離職的傾向高度相關。如果經理人注意到部屬表現出這些行為，本文建議主管可善用「留任面談」專注挽留明星員工，並確保有離職風險的員工，不會做出對公司不利的行為。
本文認為，才華比大家所認為的更重要，企業不可低估人才的重要性。研究證實，少數幾位人才就能做出極大改變，而且才華也很容易衡量和預測，即便是積極性也可以被視為才華的一部分，而這多半以在很人們年紀很小時就決定了。
為了進行員工改造，AT&T修改績效評估方式。同時，提供員工許多訓練工具，包括線上自助式平台、新技術課程、學費補助計畫，甚至與喬治亞理工學院合作開設電腦科學碩士學程。這個重新訓練數十萬名員工的計畫，會成功嗎？
