海蒂．嘉德納 Heidi K. Gardner | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

人工智慧與機器學習|數位版文章|強納森．康威爾、尚法蘭哥．哈維、珍妮佛．哈斯、海蒂．嘉德納

ChatGPT正帶來重大影響，但要善用這種新技術並不容易，因為沒有明確的問題、使用者痛點與關鍵績效指標。因此，我們需要截然不同的技能：新興思維，也就是即使不完全了解需要解決的問題，也能產生創新想法。本文找到運用新興思維的三種途徑，能增加運用ChatGPT的成功率。

2023/08/22

打破「五代同堂」的職場代溝

多元與包容|數位版文章|海蒂．嘉德納、迪妮絲．羅博森

現在是難得一見，在職場上出現「五代同堂」的局面，最年長與最年輕的員工之間，可能相差50歲，這不可避免會在協作與溝通上出現代溝，中階主管更是因為夾在中間備受煎熬。本文提出三項策略，讓職場不同世代之間更包容、更有共同的目標。

2023/05/17

績效管理不應是協作殺手

員工績效管理|紙本文章|海蒂．嘉德納、伊凡．馬特維亞克

公司為了促進績效，會給每個部門不同的指標；但令人費解的一幕總會出現：各部門紛紛達標，顧客卻怨聲載道。究其原因，在於部門之間為了追求績效指標「自掃門前雪」，而一個滿意的顧客體驗，需要所有相關部門的齊心協作。本文透過一家公司的實際案例，說明部門績效與團隊協作如何兼得。

找出敏捷轉型的隱藏版明星

領導團隊|紙本文章|羅伯．克羅斯、海蒂．嘉德納、艾莉亞．科羅克

許多組織全心投入建立敏捷團隊，執行特定專案，卻以失敗收場，甚至可能引發公司內部混亂。建立敏捷團隊有何誤區？又應如何挑選正確人選，以便順利推動敏捷專案？

協同工作的三個迷思

協作|影片|海蒂．嘉德納

這不是流行做法或「軟性」話題。

2020/12/30

疫情當前，團隊如何遠距協作？

協作|紙本文章|海蒂．嘉德納、伊凡．馬特維亞克

冠狀病毒的疫情升溫，身為領導人的你，準備好要帶領團隊遠距工作了嗎？像冠狀病毒這樣的威脅，可能對個人帶來的危險、對整體經濟造成的衝擊，這方面的不確定性和與焦慮感日益升高，也會讓人更難適應工作上的種種調整。但相對地，破壞也會創造出機會，領導人不妨好好利用這段時間探索新的工作方式，並重新檢視過去的假設，長遠下來可能能為你帶來好處。

董事會外密談行不行？

董事會|紙本文章|海蒂．嘉德納、藍道爾．皮特森

公司董事會的議程緊湊，定期會議很難解決所有問題和疑慮。因此，在會議和會議之間，董事選擇開始進行私下討論。若能妥善進行，私下討論可讓董事有效率地合作。但若沒能妥善進行，將助長政治操弄，讓董事會功能失調。

別讓跨團隊人才過勞

領導團隊|紙本文章|馬克．摩坦森、海蒂．嘉德納

多個團隊共用人才，為什麼如此困難？面對這類困境，又該如何因應？本文提出幾種方法，讓領導人降低多團隊運作的成本，並更能發揮相關優點。例如，建立互信與熟悉感、找出最容易受到衝擊傷害的團隊、改善多團隊運作協調等。