擁有博士學位，是哈佛法學院傑出學者，也是研究與顧問公司嘉德納（Gardner & Co）共同創辦人。著有《聰明的協作：專業人員及公司如何成功打破壁壘》（Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos）。
ChatGPT正帶來重大影響，但要善用這種新技術並不容易，因為沒有明確的問題、使用者痛點與關鍵績效指標。因此，我們需要截然不同的技能：新興思維，也就是即使不完全了解需要解決的問題，也能產生創新想法。本文找到運用新興思維的三種途徑，能增加運用ChatGPT的成功率。
現在是難得一見，在職場上出現「五代同堂」的局面，最年長與最年輕的員工之間，可能相差50歲，這不可避免會在協作與溝通上出現代溝，中階主管更是因為夾在中間備受煎熬。本文提出三項策略，讓職場不同世代之間更包容、更有共同的目標。
公司為了促進績效，會給每個部門不同的指標；但令人費解的一幕總會出現：各部門紛紛達標，顧客卻怨聲載道。究其原因，在於部門之間為了追求績效指標「自掃門前雪」，而一個滿意的顧客體驗，需要所有相關部門的齊心協作。本文透過一家公司的實際案例，說明部門績效與團隊協作如何兼得。
許多組織全心投入建立敏捷團隊，執行特定專案，卻以失敗收場，甚至可能引發公司內部混亂。建立敏捷團隊有何誤區？又應如何挑選正確人選，以便順利推動敏捷專案？
這不是流行做法或「軟性」話題。
冠狀病毒的疫情升溫，身為領導人的你，準備好要帶領團隊遠距工作了嗎？像冠狀病毒這樣的威脅，可能對個人帶來的危險、對整體經濟造成的衝擊，這方面的不確定性和與焦慮感日益升高，也會讓人更難適應工作上的種種調整。但相對地，破壞也會創造出機會，領導人不妨好好利用這段時間探索新的工作方式，並重新檢視過去的假設，長遠下來可能能為你帶來好處。
公司董事會的議程緊湊，定期會議很難解決所有問題和疑慮。因此，在會議和會議之間，董事選擇開始進行私下討論。若能妥善進行，私下討論可讓董事有效率地合作。但若沒能妥善進行，將助長政治操弄，讓董事會功能失調。
多個團隊共用人才，為什麼如此困難？面對這類困境，又該如何因應？本文提出幾種方法，讓領導人降低多團隊運作的成本，並更能發揮相關優點。例如，建立互信與熟悉感、找出最容易受到衝擊傷害的團隊、改善多團隊運作協調等。
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