進入21世紀，企業面臨三波大轉型，加上這波不景氣的推波助瀾，企業創造績效的壓力
尤甚以往。所幸，數位科技創新仍有很大的發揮空間，企業應充分發揮數位科技的潛力，
善用公司全體員工、甚至公司以外人士的智慧，掌握這三波大轉型的機會，創造企業的永續發展。
這個世界變化的速度愈來愈快，尤其在經歷一場史無前例的經濟大風暴之後，
商業環境更是大不相同。因此，不管你是企業主，還是小職員，都應該瞄準這樣的變化，
重新思索因應的對策，才能夠在未來占有一席之地。
經濟學家保羅．克魯曼（Paul Krugman）是普林斯頓大學教授，最近榮獲諾貝爾經濟學獎。
他說，他真正的才華，是用簡單的模型，解說複雜的經濟現象，這個部分屬於學術研究領域。他的另一份工作，是擔任部落客和《紐約時報》專欄作家，展現類似才華來探究複雜問題的本質。
信合銀行接受政府紓困款後，名聲大受打擊。負面消息不斷傳出， 銀行當局必須提出正面消息加以平衡，才能繼續經營。 只不過，銀行領導階層對於如何重獲大眾信任，意見嚴重紛歧。 在重振外部聲譽前，該如何整合內部？
目前，經濟衰退的情況還沒有完全過去，企業也許覺得， 應以度過眼前難關為優先，暫時不用考量長期的人力配置。 其實，如果公司沒有準備一套妥善的求才策略，等到景氣復甦， 可能會措手不及，無法在第一時間取得競爭優勢。
壓低成本，似乎是經濟大衰退時，許多生意人的第一個反應。即使必須降低一點品質，也不得不採用這種權宜之計。不過，潘尼斯小館的老闆卻拚著破產的風險，也要提供最好的食材與料理。她為什麼要逆向操作？
主管難為，尤其在目前景氣如此吃緊的情況下，更不容易。然而，作者認為，如果主管能正視、滿足部屬對「可預測性、了解情況、掌控力、同情心」的需求，上下關係就不會充滿緊張，部屬甚至能成為你挺過困頓的重要力量！
面對榮景不再，原本擴充迅速、營收飆漲、前途大好的零售業，如今只能看著業績直直落、經營危機愈演愈烈嗎？其實，不必如此悲觀，儘管經濟衰退，懂得變革的業者，一樣能掌握商機、留住顧客，進而突破低潮，再創高峰。
