組織心理學家，史丹福大學工學院（Stanford Engineering School）管理科學與工程學教授，有七本著作，包括《好上司，壞上司》（Good Boss, Bad Boss），以及與哈吉．拉奧（Huggy Rao）合著的《卓越擴張》（Scaling Up Excellence: Getting To More Without Settling For Less）。
優秀的領導人應該當家作主，還是充分賦權？答案是要兩者兼備，靈活切換，並且引導團隊也能順應情勢呼應這兩種領導模式。那麼，具體該怎麼做呢？
舊金山歌劇公司這個追求完美的組織，開始學習如何進行實驗。而這個以設計思維推動的變革計畫，讓歌劇院變成更有趣的地方。
讓Google 快速成功的最重要決策考量是什麼？每週增加三百萬名會員的臉書（Facebook）如何維持成長？關鍵就在：擴散卓越！在本書中，兩位作者針對臉書、Google、宜家家居（IKEA）、IDEO、奇異（GE）、皮克斯動畫等成功擴散卓越的組織，與其領導人深入對談，找出擴散卓越規模時，必須持續聚焦的守則，以及必須克服的種種挑戰。
個案中的這家益智遊戲公司，創業之初，靠著志工協助它設計、建構、測試、除錯，打造新穎的網路遊戲。然而，無償的志工不在公司編制內，很難管理。因此，公司重新考慮人才策略，思索著是否要召募「真正的」軟體開發工程師。
好主管會保護部屬，讓他們擁有最大的空間，在單純的環境中，專心做出最好成績。因此，本文提出七種做法，請上司為部屬擋掉冗長的會議、上級的多管閒事，以及其他許多會讓人分心的干擾，讓員工把重心真正放在工作上。
主管難為，尤其在目前景氣如此吃緊的情況下，更不容易。然而，作者認為，如果主管能正視、滿足部屬對「可預測性、了解情況、掌控力、同情心」的需求，上下關係就不會充滿緊張，部屬甚至能成為你挺過困頓的重要力量！
如果要全世界任何企業執行長列出他們的五大心願，「獲得更多更好的構想」鐵定會出現在一些清單上，而且很可能高居首位。企業執行長知道，構想和創新是當前新經濟體系最珍貴的財寶，在舊經濟體系地位也愈來愈重要。如果沒有源源不斷的新構想，企業注定會被時代潮流淘汰。對那些不斷推陳出新的企業研究了五年後，我們為企業領導人帶來一個好消息。最優秀的創新人才，已為創造和試驗新構想建立體制，而且可以在任何地方照方抓藥，因為他們設計的體制，完全關乎組織和態度，與培養孤獨的天才幾乎無關。
以下兩則故事讓人難過，不過確有其事，請看： ● 一家國際金屬石油公司公佈了恐怖的數字，該公司不但業績和獲利下滑，股價也欲振乏力。高級主管都為之憂心忡忡，他們知道勢必要進行重大的策略與營運變革，可是他們的實際因應方式卻是花了大半時間在漆黑的會議室中觀看一堆公司的績效簡報。
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