重建信任好關係

我認識的每個主管，現在的日子都不好過。到處都瀰漫著恐懼不安的氣氛，不僅金融市場如此，一般職場也難以倖免。幾個星期前，一家專業服務公司的高層主管身心俱疲地跟我訴苦，說他不得不忍痛裁掉公司一成人力，又得設法安撫、激勵留下來的員工，實在是苦不堪言。我請一位我們共同的朋友安慰他，這位友人是一家製造業公司的執行長，他馬上就出手相助，但坦承自己的情況也很糟，因為他的公司才剛裁撤兩成人力。

兩位朋友都遇到同樣的難關，當然不是巧合，現在大概沒有幾家公司可以倖免。即使是以良善著稱的公司，也不得不裁員。《財星》雜誌發布的2009年「最佳職場環境」（best place to work for）排行榜，數據管理及儲存公司NetApp（Network Appliances）獲得第一名，但評比結果發布後不到一個月，公司就宣布要裁員6％。2008年評比第一名的Google，也裁掉數百名全職員工。

除了裁員，還有其他讓企業主管寢食難安的理由。就算公司尚未裁員，員工仍然擔心飯碗可能不保，這種揮之不去的恐慌氣氛，也會造成問題。一位和我合作多年的科技業執行長，為此不得不發出書面聲明，說公司不僅不打算裁員，未來一年還會大舉招兵...