國際業務大移轉時代

進入21世紀,企業面臨三波大轉型,加上這波不景氣的推波助瀾,企業創造績效的壓力 尤甚以往。所幸,數位科技創新仍有很大的發揮空間,企業應充分發揮數位科技的潛力, 善用公司全體員工、甚至公司以外人士的智慧,掌握這三波大轉型的機會,創造企業的永續發展。
在經濟嚴重衰退期間,經理人往往過度專注在短期的績效目標,例如,縮減成本、提高營業額、擴大市場占有率。經濟學家本來忙著畫圖表,呈現國內生產毛額(GDP)成長率、失業率、貿易收支變動,現在也轉為衡量整體商業環境的穩健程度。問題是,只看傳統的指標,往往會忽略引發變動的長期力量,而這些變動,會損及創造經濟價值的正規來源。其實,「正規」可能已成過去:就算經濟好轉,企業報酬率仍會持續承受很大的壓力。

光看傳統的指標,不能完全反映美國企業和國家經濟面對的挑戰和機會,因為,支撐大部分產業的數位基礎設施持續快速改善,尤其在運算能力、頻寬和儲存等方面,更是如此。以前的基礎設施,經歷過幾波基礎技術的創新(例如,電話和內燃機),之後就迅速穩定下來。但這次的數位基礎設施創新,到目前還沒有任何穩定下來的跡象。這不只表示競爭的強度會繼續增加(四十年來增加了一倍以上),也表示企業創新的可能性和必要性都會持續提高。

在這個決定性的挑戰時刻,我們提出一個架構,幫助經理人了解這個競爭態勢中的三波轉型浪潮:促成大變化的基礎;資源的流動,例如知識的流動,可以協助企業提高生產力;上述的基礎和資源流動對企業與經濟的衝擊。這些因素結合起