如何提振員工績效？如何激勵員工的工作熱情？有些公司會給予員工各種放鬆的福利設施，但這只是將「不快樂的工作情緒」定調為個人問題，而實際上，這有一部份是「人際關係的問題」。關於領導力，有一項很容易被忽視的面相，就是「培養正向的工作關係」，如：信賴、包容性、相互傾聽的文化等等。就如同Glassdoor的一項研究顯示：如果員工感覺受到尊重與被關心時，表現就會比較優異。
最近，「在職離職」（quiet quitting，或譯為「無聲辭職、安靜離職」）的態度開始被大眾注意；這是一種工作狀態，工作者不願意再將精力放在工作上，而是更關心工作外的生活。這是一個新現象嗎？其實不是。領導力培訓顧問公司詹勒霍克曼，對生產力進行長期研究，指出領導人的行為是影響員工投入程度的重要因素。若你發現帶領的團隊中有人出現「在職離職」，該怎麼做？
【#42-3】今天不談個人的工作熱情，換一個角度，要以一個主管的角色，來聊聊團隊的「工作投入度」。
公司為了促進績效，會給每個部門不同的指標；但令人費解的一幕總會出現：各部門紛紛達標，顧客卻怨聲載道。究其原因，在於部門之間為了追求績效指標「自掃門前雪」，而一個滿意的顧客體驗，需要所有相關部門的齊心協作。本文透過一家公司的實際案例，說明部門績效與團隊協作如何兼得。
你是否經常覺得，開會只是一群人在各說各話，毫無共識？當每個人只從自身觀點出發，忙著批判他人時，確實無法有效對話。本文認為，要實現真正的溝通，必須先運用同理心了解對方，並避開常見的錯誤假設。文中的兩種觀點與各項技巧，能幫助你明智地傾聽對方，並正確判斷交流情況，使對方樂意與你合作。
工作上需要在線溝通的情況愈發頻繁，以及年輕世代將新習慣帶入職場，怎麼「解讀並運用」表情符號逐漸受到重視。比如你問對方可否在下班前交報告，對方回覆「：）」，你該如何解讀？有人覺得這是「好，沒問題！」的微笑，但也有人會覺得是「怎麼可能？你在開玩笑嗎？」的嘲諷，從而產生爭執。在職場上，我們不僅要練習正確的肢體語言，如今也需要加強表情符號的運用學。
許多人在逛好市多（Costco）的時候，都會順手帶上幾杯水果口味的希臘式優格。你知道這個受歡迎的優格品牌喬巴尼食品（Chobani），其創辦人漢迪．烏魯卡亞（Hamdi Ulukaya），原本是一個為了躲避政治迫害，於是遠走美國追求理想的社運人士嗎？這個從土耳其來的熱血青年，當年盤下一間廢棄工廠時，甚至還不是很確定自己要做什麼！從離鄉背井到成為優格巨頭，並且積極出資協助烏克蘭的難民，烏魯卡亞的身上有哪些精采深刻的故事？讓我們聽他現身說法。
本刊2022年6月號的封面故事〈什麼樣的工作人人愛〉，作者馬可仕．白金漢（Marcus Buckingham）提出一個觀點：員工不需要熱愛工作中的每件事，但研究顯示，只要有一點熱愛（Love），就能顯著減輕工作倦怠，有助於提高工作投入程度。他將能夠做到這一點的公司，稱為「熱愛+工作」組織，能夠有效提升員工的工作投入度；員工在這樣的組織裡，也更能發揮潛力，找到職涯的方向。
