激勵員工

【#49-2】2000年代中期，米其林這家輪胎製造商在全公司推出一項計畫，打算透過標準化流程、工具、資訊儀表板和績效查核，來改善生產力。  

【#49-1】德國軟體巨頭SAP共同執行長吉姆．海格曼．斯內卜（Jim Hagemann Snabe）在任期即將結束時，為公司所累積的的五萬多向關鍵績效指標（KPI）感到訝異，並回憶說：「我們試圖透過遙控來經營公司。我們擁有這麼多令人讚嘆的人才，卻要求他們不要發揮腦力」  

近幾年的社會變動，讓企業無法再對「我們公司的價值觀是什麼」這一提問保持迴避或緘默；不僅如此，公司的價值觀若與其員工的價值觀一致程度愈高，包含員工績效、流動率、投入程度、健康福祉在內的諸多面向，都會得到提升。具體應該怎麼做？本文提供五個步驟的實施方案。

如何提振員工績效？如何激勵員工的工作熱情？有些公司會給予員工各種放鬆的福利設施，但這只是將「不快樂的工作情緒」定調為個人問題，而實際上，這有一部份是「人際關係的問題」。關於領導力，有一項很容易被忽視的面相，就是「培養正向的工作關係」，如：信賴、包容性、相互傾聽的文化等等。就如同Glassdoor的一項研究顯示：如果員工感覺受到尊重與被關心時，表現就會比較優異。

最近，「在職離職」（quiet quitting，或譯為「無聲辭職、安靜離職」）的態度開始被大眾注意；這是一種工作狀態，工作者不願意再將精力放在工作上，而是更關心工作外的生活。這是一個新現象嗎？其實不是。領導力培訓顧問公司詹勒霍克曼，對生產力進行長期研究，指出領導人的行為是影響員工投入程度的重要因素。若你發現帶領的團隊中有人出現「在職離職」，該怎麼做？

【#42-3】今天不談個人的工作熱情，換一個角度，要以一個主管的角色，來聊聊團隊的「工作投入度」。 

公司為了促進績效，會給每個部門不同的指標；但令人費解的一幕總會出現：各部門紛紛達標，顧客卻怨聲載道。究其原因，在於部門之間為了追求績效指標「自掃門前雪」，而一個滿意的顧客體驗，需要所有相關部門的齊心協作。本文透過一家公司的實際案例，說明部門績效與團隊協作如何兼得。

你是否經常覺得，開會只是一群人在各說各話，毫無共識？當每個人只從自身觀點出發，忙著批判他人時，確實無法有效對話。本文認為，要實現真正的溝通，必須先運用同理心了解對方，並避開常見的錯誤假設。文中的兩種觀點與各項技巧，能幫助你明智地傾聽對方，並正確判斷交流情況，使對方樂意與你合作。