顧客在網路上尋找商品，似乎讓所有人都成為贏家：品牌、零售商、經銷商、分銷商都可以賣出更多商品，買家可以買到便宜貨。不是皆大歡喜嗎？

問題在於：實體店面為了能和網路的破盤價抗衡，經常被迫削減顧客期待的服務和庫存。他們可能會放棄低利潤產品，終止店內展示和員工教育訓練，這些做法在過去一直有助於建立店內銷售品牌的差異性。他們甚至可能會提高某些品牌和其他網路上較難買到商品的價格，或是開始對曾經免費的服務收費。受到高額折扣吸引的顧客，最終可能會與未經授權或「灰市」的數位經銷商打交道，這類零售商可能會提出不實的產品聲明，或者出售劣質或仿冒產品。顧客也可能會發現，從灰市經銷商購買的產品保固無效。所有這些都會侵蝕品牌資產、傷害顧客、破壞授權經銷商的權益。

對於在美國和加拿大銷售的品牌，有一個有效的對策：制定並確實執行定價政策，阻止任何人以未經授權的折扣，用廣告宣傳或銷售公司產品。成功執行這個對策的品牌，能保持亮眼的績效，部分原因是它們的報價和銷售價格，維持在狹窄的範圍內，沒有太大變化，採取這種做法的公司包括蘋果（Apple）、Bose、三星（Samsung）、奧林巴斯（Olympus）和維京（Viking）...

已經是會員？立即登入
啟動您的「30 天成長計畫」
給自己一個月的時間，用知識升級大腦。
解鎖全站主題與豐富的文章庫與影音內容。
首月 NT$60
次月起 $360/月，隨時可取消。
還沒準備好訂閱？註冊會員，每月可享 3 篇文章免費閱讀。
免費註冊