美國杜克大學富科商學院2020年企管碩士，德勤管理顧問公司（Deloitte Consulting LLP）資深顧問。
因為疫情阻隔了人與人的距離，社群媒體做為一種行銷工具，正在發揮史無前例的影響力。為了能充分利用社群媒體的力量，本文作者提出行銷長應該注意的十個策略要項，從行銷長到每一個行銷人員，都必須思考在疫情期間，行銷方式如何轉變，並為未來制定相應的行銷策略。
新冠肺炎的強烈傳染力，讓人們選擇足不出戶，甚至縮減開支，零售業因此受到直接的衝擊。目前正是更需要深入了解顧客的時候。本文提供九點建議，幫助你吸引那些降低消費欲望，或是礙於政策無法外出購物的消費者，並能藉此加深品牌形象，以及你與顧客之間的信任程度。在這個特殊時期站穩腳跟，必能走得更長久。
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