行銷

《哈佛商業評論》資深編輯賈迪納．摩斯（Gardiner Morse）解釋，行銷部門若是指派明確的角色來參與共同決策，就能與其他職能部門有效協同合作，相關內容請參考阿迪提亞．喬希（Aditya Joshi）和愛德華多．希門尼斯（Eduardo Gimenez）合著的文章〈讓決策驅動行銷〉。

景氣衰退時，企業經常以高折扣搶救營收，雖然短期確實有效，但往往也傷害長期品牌價值。企業常遇到的一個問題，是不知道折扣該發給誰、何時發、該怎樣實施折扣才會有效。折扣促銷是行銷領域的顯學，不同促銷方式需要精準的客群定位，若是採取無差別化、齊頭式的高折扣，恐怕只會破壞品牌價值、降低企業利潤，只有先釐清折扣目的和方法，才會使促銷有顯著的效果。本導讀整理六篇《哈佛商業評論》精彩文章，剖析企業常面臨的促銷難題，幫助您了解如何閱讀相關文章，掌握實施促銷的訣竅。

企業界推行公益行銷行之有年，成功的公益行銷往往為企業帶來許多好處，例如：加強顧客忠誠度、品牌知名度與促進銷售，但操作失敗的企業不在少數，如何才能有效運用公益行銷為企業帶來實益、避免損失，是許多企業面臨或即將遇到的課題。公益行銷說來簡單，但實際執行起來十分不易，本導讀整合五篇對此議題著墨頗深的《哈佛商業評論》精彩文章，提供一些明確方針，協助企業少走冤枉路，並幫助您快速了解並掌握推行公益行銷的訣竅。

人們大多認為，對稱的形狀更受喜愛，因此，品牌經理更傾向採用對稱的商標，但真的是這樣嗎？研究人員探究商標的對稱或不對稱，會給消費者什麼印象，結果發現若品牌個性屬於「令人興奮」的，就應該考慮採用不對稱的商標，而其他個性的品牌則是採用對稱的商標更有利。品牌經理與設計師在設計商標時，應該牢記品牌個性，來決定商標的對稱性。

Based on a survey of 250 B2B salespeople. For more, read "Salespeople Work Differently in Different Parts of the U.S., in 6 Charts" 根據250名企業對企業銷售人員的問卷調查。更多相關內容可見〈頂尖與墊底業務員差異何在？〉

有許多產業面對的買家，並非真正的產品使用者，這導致賣方必須花上更多行銷與銷售成本，才能達到銷售目的。本文提供三個步驟的策略，彌合買家與使用者不同所造成的問題：第一，找出所有的買家與使用者。第二，有效且有效率地協調所有的買家與使用者。第三，了解所有買家與使用者的利益，並協調這些利益達成一致。

網路上的互動可以分為人與網站內容機器的互動以及人際互動，人際互動的影響力在現代行銷中變得很重要。社交媒體提供了高度人際互動的可能性，但是大多數的企業建立粉絲專頁後只換來按讚加入，大多未有持續的互動，導致行銷效果不如預期。本文透過五篇《哈佛商業評論》關鍵文章中的論點，提供一個新的數位互動行銷觀念，幫助讀者重新檢視在社群媒體上與顧客的互動，及提升顧客參與感的方式，找出最適合的新行銷模式。

新冠肺炎的強烈傳染力，讓人們選擇足不出戶，甚至縮減開支，零售業因此受到直接的衝擊。目前正是更需要深入了解顧客的時候。本文提供九點建議，幫助你吸引那些降低消費欲望，或是礙於政策無法外出購物的消費者，並能藉此加深品牌形象，以及你與顧客之間的信任程度。在這個特殊時期站穩腳跟，必能走得更長久。