美國哥倫比亞大學商學院(Columbia Business School)教授。她的研究焦點是消費者行為,包括消費者如何運用產品和品牌,來彰顯自己的身分。
當宜家家居裡唾手可得的藍色購物袋形象,出現在巴黎世家的精品展示櫃中,昭示了什麼樣的品牌文化現象?愈來愈多象徵高檔的符號,混入了貌似廉價、大眾化的元素,但依然受到上流階級的青睞與肯定,並蔚為風潮。當高檔商品與低檔品味混合新生,精品消費者不但找到了彰顯獨特品味的方法,也讓高檔品牌保持市場活力,並創造更多可能性。
高階品牌藉由拓展到低階市場以尋求成長,是件棘手的任務,因為這類嘗試常會稀釋自己在核心客群心中的象徵價值。
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