行銷從來不曾這麼複雜過。技術的全面進步，徹底改變了這門學問，也讓它變得碎片。而同時，新冠肺炎肆虐、「黑人的生命也重要」運動（Black Lives Matter）、氣候危機等社會議題，提高了大家對行銷人員社會績效的期望。這些多元力量結合在一起，轉變了行銷職能該採取的運作方式，要求它變得更敏捷、相互依賴，並負責驅動公司的成長。

本文觀念精粹

問題領導人發現很難清楚思考行銷職能的角色，也對行銷績效感到焦慮。然而，他們推動行銷轉型的行動可能窒礙難行，因為缺乏明確的方法來定義行銷的任務 並設計行銷的工作。
架構作者提供一套實務架構，以闡述行銷職能可以如何為顧客及公司創造獨特類型的價值，以促進公司成長。
結果許多產業的公司運用這個架構，來顯示現行做法與應有做法之間的落差；判斷必須發展哪些能力，哪些能力應維持當前水準，哪...
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