過去數十年，勞動市場寬鬆，人資一直設法削減人力成本，但現在勞動市場持續緊縮，人資必須更弦易轍，努力填補人力、預防員工過勞或不滿，採取更積極的應對策略。
許多企業都有招募不到人才的經驗：企業內部缺乏重要人才，但高技能的專業人員又不願委身於公司，犧牲自主性和彈性。為了解決這個問題，企業可以思考「混合人力」的可能性：既有全職員工，也整合進自由工作者。
AI正在顛覆所有產業，但它絕非當今商業世界中最強大的力量。本文作者身為高績效工作的研究者，花費數十年進行研究，發現能夠驅使消費者和員工採取行動的力量中，最強大的就是「愛」，並在文中舉例說明企業該如何將愛融入產品與服務設計。
【新世代領導】年輕世代員工離職率高，想要改善這個問題，很重要的一點是了解他們離職的原因；然而，離職員工多半不願意說真心話。如果公司高層願意出面與離職員工展開離職面談，也許可以聽到真實的聲音。
「批判性思考」是成為領導人的關鍵技能，最重要的就是具有好奇心，能夠提出結構性的問題。人資在進行面試時，就可運用「翻轉面試」來找出這樣的人才。翻轉面試，就是從詢問面試者，改成設計一個情境，請面試者根據情境來提問。透過面試者提問的方式，人資就可以判斷對方是否為具有批判性思考技能的人才。
【#98-4】近期餐飲業、飯店業者面臨缺工潮，但台灣起家的鼎泰豐，究竟是如何留住一線人才，成功創造出好業績，甚至揚名全世界呢？
【#98-3】你的公司離職率總是高居不下？當員工流動率高，業務就難以有一致性，專案也難以有效完成，長期下來，反而讓公司得不償失。
【#98-2】第一線員工在組織中通常都負責各項重要的工作，但長期以來，因為企業的忽視，導致一線的低薪員工流動率高，甚至更有缺工危機。
