人力資源管理人資新任務:員工利益優先!
聚焦於縮減人力成本的積習需要改變
人資新任務:員工利益優先!
HR's New Role
插圖/克麗絲汀.烏芙(Kirsten Ulve)
過去數十年,勞動市場寬鬆,人資一直設法削減人力成本,但現在勞動市場持續緊縮,人資必須更弦易轍,努力填補人力、預防員工過勞或不滿,採取更積極的應對策略。
從第二次世界大戰到1980年,人資職能的重心一直是支持員工,原先這麼做的目的,是將工會排除於公司之外,後來則是要管理員工的發展——在那個時代,人才全是由公司內部培育。接著,情勢出現了變化。1970年代的停滯性通膨、1980年代初期的經濟衰退,與最近的經濟大衰退,使人資逐漸將重心移轉到持續削減成本。勞動市場寬鬆數十年,使削減人資支出變得輕而易舉,畢竟員工不容易辭職。薪酬和各種福利,包括培訓與發展都遭到縮減。工作的要求提高,而工作的穩定性下降。
現在,情勢出現急轉。除了新冠肺炎停擺時期,美國失業率已經連續5年低於4%。生產力成長遲緩,2010年代成為近來最慘澹的10年。再加上勞動力成長緩慢,可能會讓就業市場繼續緊縮一段時間。與此同時,工作過度、恐懼裁員、缺乏晉升機會,以及擔憂被人工智慧(AI)等科技取代,已經在美國創造出職場壓力的疫情。證據顯示,企業已經達到精簡人員的極限,像是2023年引人注目的凱撒醫療集團(Kaiser Permanente)罷工事件,它是美國史上最大規模的醫療勞資糾紛,以及CVS和Walgreens藥局的藥師發動罷工和集體請病假。在這些糾紛中,員工的其中一項主要訴求,就...