培育員工

科技提高溝通的便利性，卻加劇了人際連結的斷裂，造就「孤獨」做為一種廣泛現象，衝擊著團隊信任與凝聚力——也就是推動績效、創新與韌性的基礎要素。因此，領導人若把人際連結視為一項策略責任，就能打造更健康、更有人情味的職場環境。

很多人以為遊戲化就是加分數、送獎勵，但真正能改變人行為的設計，往往跟你想的不一樣。（本集來賓：全球百大企業遊戲化策略師 周郁凱 Yu-kai Chou）

【新世代領導】許多企業會強調「人才是最重要的資產」，但是推動教育訓練時，高層主管卻沒有展現應有的重視，導致基層人員虛應故事。訓練課程是否能發揮成效，或只是大家「走過場」，端看最高執行者是否有親自參與的心態。

生成式AI大幅提升工作速度與生產力，但領導人若只著眼於用AI工具追求效率，恐怕會忽略這些警訊：員工學習機會減少、技能流失，以及團隊互動下降。領導人應從五大面向評估AI在帶來價值的同時，還會產生什麼風險，並與團隊坦誠溝通AI利弊，避免落入只鼓勵效率的盲點，而錯失讓員工合作與成長的機會。

卓越的領導人也是優秀的指導教練，即使身處不同情境也能催動員工績效。根據教練指導中的推力（直接給予明確建議）與拉力（引導受指導者主動採取行動），我們可以得到4種指導風格：告知式、放手式、詢問／傾聽式、協作式。透過這套實用架構，領導人就可根據團隊成員的需求與任務性質，採取相應的風格來幫助他人發揮最大潛力。

遊戲化正悄然改變學習與工作的樣貌，讓「該做的事」變成「想做的事」。全球百大遊戲化策略師周郁凱，運用「八角框架」將遊戲背後的動機設計轉化為跨產業競爭優勢，不僅讓學生學習成效突飛猛進，也助企業在市場中脫穎而出，創造高投入、高轉化與持續成長的動能。

從基層員工到企業高層，面對AI浪潮衝擊，組織無不積極投入培訓預算，期待快速提升團隊競爭力。但當企業砸下重金培訓人才，卻有高達90%的投資付諸流水時，我們是否該重新檢視傳統培訓模式的盲點？本期「哈佛新思維」聚焦AI時代的人才養成革新，精選5大策略，從變革管理到沉浸式體驗，帶你突破培訓困境，打造真正有效的人才發展體系。

固創科技是一家老牌電梯公司，在物聯網的趨勢下面臨數位轉型壓力。顧問提出技能重塑的學習計畫，但利害關係人紛紛發出疑慮，比如家族基金會的股東代表認為學習計畫只是浪費錢，不如直接聘請新人才；工程部門主管擔心老技師會離職以示抗議。即使也有支持的聲音，但內部難以凝聚共識，執行長亞歷克斯不知該如何定案。