Google的「氧氣專案」(Project Oxygen)是一項歷時多年的研究計畫,分析了數千名員工的數據,以找出高效能經理人的特質。多年來,優秀的教練指導(coaching)技能始終在這些特質中名列前茅。這個發現與其他文獻的結論類似:卓越的領導人往往是透過擔任教練提供指導來提升他人。一項研究發現,員工若能獲得良好的指導,就會更加自信果斷地面對挑戰,並能以創意方式解決問題。另有研究顯示,有效的教練指導能提升員工認識自身強項的能力、提振士氣,並協助他們實現目標。

然而,教練指導雖重要,但並非許多領導人與生俱來的能力。有研究指出,領導人常誤以為自己在進行指導,其實只是在發號施令。根據我為撰寫《教練指導術:非凡領導力的密碼》(Coaching: The Secret Code to Uncommon Leadership)一書時所做的研究,以及我回顧擔任高階主管教練的實務經驗,我發現原因通常很簡單:缺乏培訓。我還發現,許多新晉領導人害怕進行教練指導,是因為自認必須為受指導者提供所有解答,但其實,最有效的教練往往擅長協助受指導者自己找到答案。

好消息是:教練指導是一項可以習得的技能,就像鍛鍊肌肉一...

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