商業模式

【2021數位轉型鼎革獎—綜合數位轉型：服務業精銳獎】「因為我很懶，能用電腦做的絕對不自己做！」全鋒汽車總經理暨共同創辦人于蓓蒂打趣說著。從容態度的背後，是扛過破產危機，立志變革的決心與創新。于蓓蒂推出什麼樣的商業模式，能夠處理關於用車的各種疑難雜症，讓車主輕鬆上路？

新冠疫情將電子商務的發展往前推了一大步，加速消費者培養出在線購物的習慣。這給許多藉由實體店面來銷售的傳統零售商，帶來巨大衝擊，不得不盡其所能加入電子商務的行列，彷彿實體店面已無用武之地。不過，實體店面並非只能變成負資產，目前有一項結合電子商務與實體店面的新銷售模式：「線上購買、店內取貨」已經出現，而這對傳統零售商十分有利！

有心投入永續經營的領導人逐漸增加，也有更多人討論「循環經濟」的概念。但知易行難，該如何選擇與公司能力和資源契合的途徑，而且能解決營運上的限制？本文提供的工具將協助你，找到最適合自己的循環模式。

新冠疫情對零售商與餐飲業者造成巨大衝擊，為了度過危機，有些業者選擇簡化出售的商品選項。其實，不管有沒有疫情衝擊，提供消費者較少的選擇，一直以來都是正確的策略，但大多數業者為了滿足更多顧客，反而增加產品種類，這容易造成浪費、降低員工的生產力，使員工難以提供優質服務。簡化一切，才是創造良好服務、優質工作，與強勁績效的途徑。

近十年來，台灣刮起創業熱潮，全台也紛紛創立加速器，然而，新創公司成功率依舊很低。本期封面故事即探討這個困擾每位新創者的難題，創業者在台灣的環境是否也能參考？

說到創業，許多人會遵循精實創業法，而本文作者認為，在這個基礎上運用科學方法來思考和行動，能提升創業成功率。他們針對116家新創公司進行實驗，發現接受過科學方法訓練的創業者，比對照組創造更多營收。在米蘭取得成功的共享機車服務公司MiMoto，在創業初期就接受科學方法訓練，反覆測試自己的商業模式，終於找出最有商機的客群，並在市場上得到回報。

麥可．萊奧爾繪製了亞馬遜早期的價值網絡，說明提供產品或服務過程中各個參與者之間的關係，參與者包括：企業、供應商、顧客。

環境責任是核心業務議題，而不是附帶議題。當企業把環境責任視為核心業務來管理時，營運就更能創造獲利。員工也會熱情對待自己為地球和自家公司所做的所有事情。