全鋒汽車總經理暨共同創辦人于蓓蒂不只改變舊有的經營策略，還攜手其他產業品牌，幫車主解決用車的所有大小麻煩事；蘇義傑攝。
【2021數位轉型鼎革獎—綜合數位轉型：服務業精銳獎】「因為我很懶，能用電腦做的絕對不自己做！」全鋒汽車總經理暨共同創辦人于蓓蒂打趣說著。從容態度的背後，是扛過破產危機，立志變革的決心與創新。于蓓蒂推出什麼樣的商業模式，能夠處理關於用車的各種疑難雜症，讓車主輕鬆上路？
午夜時分，兩台疾駛在高速公路上的車輛發生擦撞，此時駕駛拿出手機按幾下，20分鐘內拖吊車即抵達現場，以最快的速度記錄事故現場、並完成拖吊。
這是全鋒汽車主打的「一鍵救援服務」。事故發生時，車主只要動動手指，點開全鋒「車輛一鍵救援」app，最近的拖吊車司機就能從系統獲報，快速抵達。不僅縮短消費者與客服人員的溝通時間，也提升司機找路的方便性，全程可省下近40％的時間、增加70％的準確性。
「一聽道路救援就覺得很傳統，但我們從一開始就很有數位思惟，」總經理暨共同創辦人于蓓蒂笑著說。
原來，創辦33年的全鋒，從初期就大力建置資訊網路，1997年完成第一套道路救援自動報修系統，可說從創辦初期就啟動數位化與數位優化。因此，雖然坊間提供道路救援、車輛保修與租賃、預約叫車的業者頗多，但全鋒的強項在於垂直整合汽車的周邊服務，讓消費者能享受一條龍服務。
一條龍整合多重需求，每月服務逾3.5萬車次
全鋒首創整套道路救援的「平台式服務」，整合國內車商、銀行、並以「車」為軸心，結合數位加油卡和智慧車隊，發展出車輛運送、車輛租賃、貨櫃運輸等全面行動服務。扭轉傳統拖吊生態的創新模式，讓全鋒在今年榮獲首屆《哈佛商業評論》「數位轉...
