科技與分析車主免煩惱!全鋒汽車助你「一鍵」包辦用車大小事

車主免煩惱!全鋒汽車助你「一鍵」包辦用車大小事

車主免煩惱!全鋒汽車助你「一鍵」包辦用車大小事

全鋒汽車總經理暨共同創辦人于蓓蒂不只改變舊有的經營策略,還攜手其他產業品牌,幫車主解決用車的所有大小麻煩事;蘇義傑攝。

【2021數位轉型鼎革獎—綜合數位轉型:服務業精銳獎】「因為我很懶,能用電腦做的絕對不自己做!」全鋒汽車總經理暨共同創辦人于蓓蒂打趣說著。從容態度的背後,是扛過破產危機,立志變革的決心與創新。于蓓蒂推出什麼樣的商業模式,能夠處理關於用車的各種疑難雜症,讓車主輕鬆上路?

午夜時分,兩台疾駛在高速公路上的車輛發生擦撞,此時駕駛拿出手機按幾下,20分鐘內拖吊車即抵達現場,以最快的速度記錄事故現場、並完成拖吊。

這是全鋒汽車主打的「一鍵救援服務」。事故發生時,車主只要動動手指,點開全鋒「車輛一鍵救援」app,最近的拖吊車司機就能從系統獲報,快速抵達。不僅縮短消費者與客服人員的溝通時間,也提升司機找路的方便性,全程可省下近40%的時間、增加70%的準確性。

「一聽道路救援就覺得很傳統,但我們從一開始就很有數位思惟,」總經理暨共同創辦人于蓓蒂笑著說。
原來,創辦33年的全鋒,從初期就大力建置資訊網路,1997年完成第一套道路救援自動報修系統,可說從創辦初期就啟動數位化與數位優化。因此,雖然坊間提供道路救援、車輛保修與租賃、預約叫車的業者頗多,但全鋒的強項在於垂直整合汽車的周邊服務,讓消費者能享受一條龍服務。

一條龍整合多重需求,每月服務逾3.5萬車次

全鋒首創整套道路救援的「平台式服務」,整合國內車商、銀行、並以「車」為軸心,結合數位加油卡和智慧車隊,發展出車輛運送、車輛租賃、貨櫃運輸等全面行動服務。扭轉傳統拖吊生態的創新模式,讓全鋒在今年榮獲首屆《哈佛商業評論》「數位轉...