過勞

沒有人願意每天工作到筋疲力竭，但為什麼還是常常感到難以負荷的壓力？撇除有毒的工作環境或惡質主管，是否還有部分原因，是因為某些認知偏誤造成的呢？比如你的同事即便下班也隨時待命，導致你覺得自己也應該要這麼拚；或者你因為不好意思拒絕別人，結果攬下太多工作。本文提供一些建議，讓你放下緊繃的情緒，好好檢視自己的工作節奏。

一眨眼，Z世代的孩子已經進入職場成為生力軍。這代年輕人是徹頭徹尾的「數位世代」，可能是滑著父母的手機與平板電腦長大，取代「電視兒童」現象。他們更習慣以數位方式溝通，並且剛出社會就面對一個極度不確定的大環境，還未穩固建立的「社會自我」正面臨崩潰危機。身為職場的過來人，我們能提供什麼協助，以支持他們的心理健康，並培養他們的潛在能力？

本刊2022年6月號的封面故事〈什麼樣的工作人人愛〉，作者馬可仕．白金漢（Marcus Buckingham）提出一個觀點：員工不需要熱愛工作中的每件事，但研究顯示，只要有一點熱愛（Love），就能顯著減輕工作倦怠，有助於提高工作投入程度。他將能夠做到這一點的公司，稱為「熱愛+工作」組織，能夠有效提升員工的工作投入度；員工在這樣的組織裡，也更能發揮潛力，找到職涯的方向。 

在遠距工作逐漸成為愈來愈多公司的選擇時，許多指導方針都指出，要求員工在線上會議開啟鏡頭，可以增加集體參與感與團隊凝聚力；然而現在，線上會議已經逐漸變成常態，就像傳統會議一樣，一天可能會有好幾場，此刻，對於「開會時要打開鏡頭」的看法也受到挑戰。根據最近的研究，強制員工打開鏡頭，反而會增加他們的倦怠感──你也有這樣的感覺嗎？

法尼爾銀行聚焦服務被大型銀行忽視的中小企業主，並尊重一線員工的主觀判斷，以有溫度的服務馳名。發展至今，為了在市場突圍，引入新科技勢在必行，但多數員工不信任新技術，反而影響士氣。以科技驅動與以人為本的服務，只能二選一嗎?

「過勞」有三大症狀：精疲力竭、憤世嫉俗、無能為力。想解決問題，可採取四個步驟：優先照顧好自己、轉變自己的觀點、減少接觸會帶來壓力的活動和關係、尋求有助益的互動。本文也提出如何防止團隊陷入過勞。