公共關係

當執行長與品牌形象深度綁定，企業便容易受其政治立場牽動。馬斯克讓特斯拉陷入兩極化僵局：左派消費者疏離，右派消費者親近。研究指出，與其透過政治訊息挽回品牌，企業更應回歸價值核心、強化產品屬性，方能重新贏回不同客群。

在資訊流通的年代，當一家公司爆發醜聞，公眾與監管機構的質疑也會很快地擴及同一產業的其他公司。面對這種「外溢效應」，企業應採取4項做法：首先是監控與診斷，區辨出能力抑或品格的危機型態；其次是以行動高調廓清立場；並且針對不同類型利害關係人給予明確應對；以及善用危機，找到自己勝出的機會。

在網路時代，假新聞層出不窮，許多企業深受其害，雖然努力澄清事實，往往成效不彰。其實，企業需要從更深層的人類心理來設計配套的方法，也就是運用「社會認同」的三種策略。

企業的永續承諾已成主流，但隨著實踐挑戰浮現，法律與聲譽風險也接踵而來。從漂綠到「噤綠」，企業在氣候訴訟增加、利害關係人關注升高的情況下，該如何持續溝通永續行動，又不讓自己陷入危機？

歷史上最受國際矚目的台灣大選，已經順利結束，展現了台灣百姓的民主素養，大家在選舉規則中運作，接受選舉的結果，這是民主社會可以持續運作的重要元素。

【#70-4】保護品牌資產和價值，是高階主管的主要職責之一，但在某些不可控的狀態下，如果有「惡魔」正大剌剌地使用自家產品，你該怎麼做？  

在如今的社會氛圍中，企業不能只關心獲利，更需要對相關的重要社會議題進行表態；關鍵在於，涉入的時機與考量為何？

網紅名店「我家鐵板燒」突然被網友在社群媒體爆料自己被餐廳服務生摑掌，引發輿論熱議。品牌長認為，必須盡快發聲明稿表示會嚴懲該名服務生，以確保商譽；人資長則認為顧客挑釁在先，不能因此輕易開除員工。總經理王紹宇該選擇何種立場回應緊追不捨的媒體？