綜觀華人社會近年的發展，公眾對於組織的不信任感上升，對外部環境的風險認知提高，使得組織與公眾對於「危機對應」的期待，有了明顯落差。在選擇道歉策略時，香港中文大學新聞與傳播學院教授黃懿慧建議，讀者必須考慮跨文化差異，以重建信任關係優先。
一家有機食品雜貨連鎖店，想提供基金給支持商業的政治團體，以利公司發展。但因其中一位政治人物反對同性婚姻，顧客和員工都反對捐款，而公關部門認為，從策略考量，公司應捐贈。執行長該如何抉擇，來平息這場捐款風波？
領導人是否應該公開道歉？在過去的十年裡，美國甚至發展出道歉文化。但領導人公開道歉的風險很高。成功的道歉可把敵意化為個人或組織的勝利，而道歉程度不夠、時間太遲，或算計意味太明顯，都可能損及個人與組織。
一家航空公司在社群媒體舉辦活動，原本認為利用推特這個行銷利器，只要反應熱烈，應該會重振之前受損的名聲。沒想到適得其反，網友回應雖然很熱烈，但都是負面的。現在，他們究竟該如何做出回應，才能度過這場危機？
雖然伯恩博在2007年加入SodaStream時，公司正瀕臨破產，但他仍認為，打破碳酸飲料產業長年發展常態的時機已經成熟。這意味著他決定採取行動，對可口可樂及百事可樂這兩大品牌展開追擊。結果接下來的發展，卻出乎所有人的意料。
勒諾拉這家原本備受消費者與投資人喜愛的公司，在某位投資人展開攻擊後，情況整個大逆轉：不僅股價不斷下跌，員工士氣和公司聲譽也備受打擊。原本不願回應這種不理性負評的公司，開始思索該不該反擊，與如何反擊。
企業發現輿論對自己不利時，經常會聘請公關人員來處理。不利的情況可能包括負面的新聞標題，企業想要排除這些情況。那家公司的執行長可能會說：「我們遭到誤解，現在只需要把自己的故事說得好一點，就可以解決了。」
一家化妝品公司在面臨不合理的增稅行動時，考慮要先發制人。但問題來了，與政府單位折衝時，分寸拿捏很重要，究竟該盡力協商，還是要強硬地下最後通牒，才能既達成抗爭的效果，又不致把關係弄僵，可以繼續做生意？
