顧客永遠第一嗎？

早上7點鐘，「我家鐵板燒」的總經理王紹宇如同往常，正在家中餐桌上準備享用早餐，然而，公關長林勇輝突如其來的一通電話，讓他震驚到食不下嚥。

「總經理，大事不妙了！」林勇輝急切地說，並且傳了Dcard文章連結給王紹宇。原來昨天晚上有一則貼文，抨擊我家鐵板燒的服務生出手摑了顧客一巴掌，此時已在社群媒體上瘋傳。

一則貼文，引爆危機

事情是這樣的。昨晚8點半，一位暱稱為「貪食虎」的網友在社群論壇Dcard上發文爆料：「連鎖餐廳的服務生會攻擊人？打死都不會再去！」貪食虎描述說：「因為店家沒有開放預約，我們是最後一組擠進餐廳內用餐。想說這家在IG很紅，抱著高度期待，沒想到我不過是點餐多花些時間，竟然被店內一臉8+9的服務生攻擊！是怎樣？情人節晚餐都還沒吃到，就先被服務生打？要不是女友說算了，我一定會告到他身無分文。在此奉勸想去用餐的人，快逃！」貪食虎在文章中，嵌入拍攝該名臉臭服務生打人的影片，從背景可以隱約看到連鎖餐廳「我家鐵板燒」的Logo。

多數網友在貼文底下同仇敵愾：「你是虎落平陽被犬欺啦！這是什麼沒水準的店家，放狗亂咬人……」「真扯！我們應該一起抵制這家員工管理有問題的餐廳。」「他們是不是還有其他品...