雖然現在「風險管理」的概念很盛行，但面對聲譽不佳造成的風險，企業卻沒有深刻體認，甚至忽略這個議題。其實，在有損聲譽的危機發生後才趕緊補救，為時已晚；在傷害尚未造成前防患於未然，才能真正維繫企業聲譽。
每位高階主管都知道，聲譽是一家公司的重要資產。聲譽良好的公司，不僅能吸引更好的人才，外界也會認為他們的產品或服務可以提供更高的價值，因此他們能夠提高定價。的確，聲譽良好的好處多多：像是顧客的忠誠度更高，而且會購買更多產品和服務；而市場上也會有信心這些公司可以持續獲利與成長，使得本益比和市場價值節節高升，資金成本則降低。不只如此，在目前的經濟體制下，品牌資產、智慧資本、商譽（goodwill）等難以量化評估的無形資產，決定了一家企業70％到80％的市場價值，因此組織更難以承受任何有損企業聲譽的事。但是，大部分公司並沒有好好管理本身的聲譽，特別是防止因聲譽不佳而造成風險他們多半只集中心力處理已對聲譽造成威脅的事件，卻不知道這種被動補救局部傷害的措施，只是「危機管理」（crisis management），而非「風險管理」（risk management）。為了讓企業在聲譽受損前就有效控制風險，本文提供一個管理架構，說明影響風險高低的因素，以及如何大量減少和掌控這些因素。這個架構可以協助經理人進行企業聲譽的風險評估，不管這威脅是已存在還是潛在的，並決定是要接受現實，或是採取行動來避免或減少傷
史考特．紐奎斯特 Scott C. Newquist
兩人是佛羅里達州「認知伙伴」公關顧問公司（Perception Partners）的創始人和董事總經理。這家公司提供的諮詢項目，包括公司治理、企業報告、聲譽風險管理。
羅藍德．雪茲 Roland Schatz
瑞士的媒體分析公司「媒體中音」（Media Tenor Institute）的創辦人和執行長。這家公司協助組織運用策略性媒體情報來管理聲譽。
羅伯．艾克斯 Robert G. Eccles
牛津大學薩伊德商學院（Saïd Business School）管理實務客座教授，永續發展會計準則委員會（Sustainability Accounting Standards Board）的創辦主席。
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導師講座
企業永續報導之重要性與未來展望
涵蓋環境（Environment）、社會（Social）與治理（Governance）的ESG永續報導已成為當前世界不可逆的趨勢。我國證劵金融主管機關自2014年起開始規定部份上市公司應編製與申報企業社會責任報告書，證交所也同時開始辦理公司治理評鑑，其中企業社會責任的評分指標數量與權重逐年增加。然而，有研究指出，對亞洲企業而言，投資於永續報導的初期可能會提高資金成本，短期內衝擊企業營運。因此，企業高層宜妥善評估初期投資於高品質永續報導的額度大小與優先次序，降低對於短期財務狀況與經營績效的衝擊。本文結合六篇《哈佛商業評論全球繁體中文版》關鍵文章，提供一個思維架構，協助企業了解永續報導對於現時企業管理的重要性、管理者如何編製與閱讀此類報告，以及影響企業經營風險、投資人決策，與其他利害關係人觀感的報導重點。
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個人學習
危機管理（一）：企業聲譽管理
企業的經營環境瞬息萬變，所牽涉的利害關係人也日益複雜，不論是裁員、關廠、產品受到消費者質疑、供應商出問題等，都會讓企業聲譽受到傷害。本課課程說明遇到不同情境的聲譽危機時，該如何因應。
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