身處在不確定的大環境，我們需要實驗，換句話說，就是以條理化的研究態度打造「智慧型失敗」。妥善運用這個概念，組織會更有創新精神、更能承擔風險、更懂得學習。因此，我們要知道如何安排實驗，以及從錯誤中學習。
為什麼明明是好人，卻常導致壞事發生？為什麼公司明明投入大量時間與金錢，在道德課題的訓練與方案上，企業不道德行為卻還是很普遍？其實，經理人受認知偏差及組織制度的蒙蔽，很容易看不清自己或他人的不道德行為。
我們從小就被灌輸「失敗是壞事」的觀念，這種想法也延伸到我們所處的組織。結果，組織儘管經歷過失敗，卻很難有效地從錯誤中學習。因此，組織領導人必須揚棄面對失敗的舊觀念，才能從中萃取出下一波成功的關鍵元素。
全球經濟危機摧毀了大量財富，也讓幾千萬的就業機會憑空消失。在這個劇烈變動的不確定年代，全世界都在尋找新的成長來源，以及不同的商業模式。
本文專訪美國全食超市（Whole Foods Market）創辦人約翰．麥基（John Mackey），他以自己32年的經營經驗，針對企業文化、決策模式、管理風格、營運機制，甚至是企業社會責任等提出看法。例如，他認為，企業應有追求超越「利潤極大化」的格局與「大想法」。
外向領導人固然具備某些重要長處，但在多變動、難測的環境中，內向者往往是更有效的領導人。
員工保健計畫對企業的利益，大到超乎雇主的想像，本文指出：如果計畫管理得當，投資報酬率可能高達六倍。因此，投資員工的健康，不只是企業給予的額外福利，也不只是策略上必要的措施，對企業來說，更有著三大利多。
準備好迎接完全負責的新時代了嗎？做好自己份內的事、滿足顧客、賺取利潤已不再足夠。在未來，你必須為自己使用的材料及來源負責，為顧客如何使用你的產品，以及他們的生活是否因此改善負責，為受影響國家與社會的成本與效益負責。
