當公司提出變革的計畫，業務團隊往往存在抗拒心理。領導者可以先了解他們為何心態消極，並採取三種方式給予激勵：讓他們保持動態學習、激起他們的業務精神、用願景來說服。
【#161-2】你有沒有感覺到自己在工作中付出很多，卻常常得不到應有的回報？
除了追求利益最大化，當代的企業目的還包括幫助員工實現他們的夢想。（本集來賓：善菓餐飲集團創辦人 嚴心鏞）
【新世代領導】以前總說「戲棚下站久了就是你的」，但現在的時代「處處是戲棚」，年輕同仁認為站上戲棚很容易，而忽略或沒有沒耐心去做戲棚下的「基本功」。主管可用五個步驟的談話引導年輕同仁發現工作的成就感何在，並真正理解基本功的重要性。
你協助完成一個案子，主管公開讚揚你並允許休假一週，但其實你想要獎金；也可能反過來，你默默發現獎金入帳，卻苦於無法休長假出遊。你可採取五種方法，讓主管的獎勵盡可能符合你的期許：先想清楚自己想要什麼；列出期許獎勵的優先順序；觀察所屬團隊的情況；與主管溝通；提供有效的回饋意見。
如果你的員工渴望晉升，但你目前並沒有這個打算，該如何與他們溝通？這是很尷尬的對話，卻也是很好的交流機會。本文提供一個良好的溝通示範流程：將可能出現的負面情況轉變為積極、聚焦未來的對話，與員工討論他的能力與潛力，建立「個人發展計畫」，以建立日後良好的協作的關係。
理想的目標看似遙不可及，如何鼓勵團隊堅持下去，甚至是在「無痛」的過程中執行？不妨考慮「目標切割」以及「執行步驟」兩個元素。先將總體目標分隔成數個小目標，更容易執行，也能累積成就感。再將這些小目標細化成可以真正執行的動作，並且讓實際執行的人，依據他們自身的情況與節奏來分割與細化，就更能激發出員工的當責感。
