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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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釐清影響力的灰色地帶
本文提出的這項新研究,揭露「影響者」的威力與限制。
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我們是中型企業巨擘
德國中小企業是全球競爭的冠軍,但並不知名。這是因為大多數產品不是在製造過程中使用,就是隱沒於最終產品中,消費者根本看不到。更重要的是,德國中小企業甘於沒沒無聞。本文刊登於 1992年3月號《哈佛商業評論》英文版,赫曼.西蒙於文中首次提出「隱形冠軍」的成功模式,並找出這些隱形冠軍成功的五大做法。
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我把對手變幫手了
一家公司推出新產品時,競爭對手通常會採取防衛措施,盡可能避免新產品影響自己的業務。做法也許包括加強行銷、向通路伙伴提供折扣,甚至遊說主管機關制定法規以阻撓對手擴展業務。
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置入式廣告的衰亡
一百多年來,電影已占了絕對優勢,成為世界上最佳的講故事工具。許多事情都在宣告電影的藝術形式居於主導地位,像是龐大的「大螢幕」、好萊塢對於電影產品能吸引觀眾注意力達三個小時以上的自信,以及動輒億萬美元的龐大預算等。而講故事的藝術家呢?電影製片及導演是神祉,電視製作人都想成為電影製片,而廣告公司高層則被鄙為是敗類(《廣告時代》〔Ad Age survey〕最近的一項調查指出廣告業的受尊敬層級比政客低)。
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2013/03/05
破解創意密碼,6 個絕妙的廣告活動
隨著網際網路而來的廣告革命大約已十年了,原本的廣告創意已經完全終結了嗎?看看現在的網路廣告,你可能覺得是的,廣告創意已消失殆盡。
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