最好的廣告是真誠的

在辛苦地探索廣告的未來時，人們已談論了許多新管道、新技術、創新的測試協議、轉變中的廣告代理商角色等等；或許甚少談論的是：我們實際上要如何做，才能讓行銷有效益、值得付出心力、可以在任何管道運作的行銷？在「新的」弧光燈下，我們很可能忽視讓一切變得可能的一種舊式美德，它在社群活動、手機、數位媒體或在廣告代理商的會議室，都同樣如魚得水，不管刻板印象的看法如何。我指所說的是誠意。

我已服務了近十年的奧美集團（Ogilvy & Mather），每年六月會接待一位客座教授來參加一種反向實習；把一位經驗豐富的學者丟到我們在紐約的總部辦公室內，那裡擠滿了一千四百位「嗜血成性 」的行銷人員。或者至少我認為那是教授們的期望，因為當為期兩週的「實習期」結束時，他們往往對我說類似這樣的話：「以前我總認為廣告客戶是老練的操控者、圓滑的哄騙者、明顯的說謊者，但這段時間內令我感到最訝異的是，每個人都非常熱忱地試圖了解消費者，幫助他們。」他們說得委婉，不過，那就是他們的想法。

對於廣告，他們旁觀者清，從典型的圈外人角度掌握了一個真理。因為這個真理已屬於這行背景中極深刻的部分，我們很少客意凸顯它，那就是：大部分廣告是以至誠完