國際業務我們是中型企業巨擘

我們是中型企業巨擘

Lessons from Germany's Midsize Giants

德國中小企業是全球競爭的冠軍,但並不知名。這是因為大多數產品不是在製造過程中使用,就是隱沒於最終產品中,消費者根本看不到。更重要的是,德國中小企業甘於沒沒無聞。本文刊登於 1992年3月號《哈佛商業評論》英文版,赫曼.西蒙於文中首次提出「隱形冠軍」的成功模式,並找出這些隱形冠軍成功的五大做法。
在企業成功與創新突破的聳動頭條標題下,深埋著一股安靜而低調的全球競爭力智慧源泉。通稱為Mittelstand的德國中小企業具有外銷長才,能支配市場,和它們的規模與低調很不相稱。克朗斯(Krones)、柯爾柏/虹霓(Korber/Hauni)、威力(Weinig)、偉博思通(Webasto)、TetraWerke等公司,缺乏像賓士(Mercedes-Benz)、西門子(Siemens)、博世家電(Bosch)、拜耳(Bayer)那樣的知名度,但如果把全球市占率視為評斷企業國際力最嚴苛的標準,那麼許多德國中小企業可是不折不扣的超級巨星。它們的全球市占率在70%至90%之間,而加總起來,更是德國龐大貿易順差的主要功臣。這的確是了不起的成就,因為1986、1987、1988、1990年,德國是全球最大出口國;以1990年而言,德國出口比美國多6.8%,比日本多47.2%。德國中小企業是全球競爭的冠軍,卻一直鮮為人知,原因有二。首先,它們的大多數產品,像是飲料標籤機、金屬過濾器、書本裝訂織品、汽車天窗,不是在製造過程中使用,就是隱沒於最終產品中,因此消費者看不到。但更重要的是,德國中小企業甘於沒沒無聞。它們迴避知名度,有的甚至就擺明不與媒體打交道的政策。誠如一家焊接設備製造商的主管說的:「我們對揭露自己的成功策略,並協助那些近年來一直怠惰的人不感興趣。」雖然德國中小企業通常會捍衛自己的隱私,但還是有39家德國的隱形冠軍,同意參與一項有關它們策略與實務的研究(見表:「誰是隱形冠軍?」)。除了問卷資料外,我還進行訪談,同時加上我個人對許多企業、執行長,以及經理人的了解。透過這些資料的彙整,得出這些隱形冠軍的五項做法:■ 結合策略焦點與地理分散化■ 強調顧客價值這類因素■ 揉合技術與接近顧客■ 仰仗自身的技術能力 ■ 創造公司與員工間的相互依賴這些做法比我們想像中的還要務實。而且,不像大家認定的,德國企業的成功是因為它獨特的因素,例如他們引以為傲的工匠精神、卓越的學徒制度和職業訓練計畫;...