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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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搶先投資,探索大學運動員網紅!
(2024/12/25編按:世界棒球12強經典賽中華隊勇奪冠軍,賽事雖然已經落幕,但奪冠後球員的人氣暴增,許多品牌皆邀請「台灣隊長」陳傑憲、「心靈捕手」林家正等選手代言或出席活動。)品牌找網紅代言時,不一定要找職業運動員,大學運動員反而可能更有吸引力。品牌要如何慧眼識珠,在某個學生運動員爆紅之前就簽下合約?
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2024/04/19
虛擬網紅出道!你有合作策略嗎?
網紅行銷可以帶來豐厚利潤,但真人網紅也可能因自身爭議而侵蝕品牌獲利。相比之下,虛擬網紅具有的獨特優勢,值得品牌思考相關的合作策略。
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2024/04/18
名人自創品牌如何愈擦愈亮?
名人代言是傳統的獲利方式,但如今社群媒體當道,名人透過網紅效應推出自創品牌,可獲取更大利潤;但這不僅是把知名度與產品綑綁即可,還須摸清與消費者/追隨者互動的門道。
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2024/04/18
網紅產業失控中?
網紅產業已經帶來不可忽視的力量,但它蓬勃發展的同時,也面臨因為缺乏專業化而產生的諸多亂象。無論你是品牌方或網紅本身,都須思考如何應對這些挑戰。
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2024/04/17
科技正在弭平世代差距,行銷的下一步請打造「無年齡」品牌
消費的主力是Z世代年輕人?要針對熟齡消費者採取特殊的行銷方案?現今的行銷人員應該擺脫世代觀念的舊思維,意識到科技正在弭平世代差距。第一步是要成為一個「無年齡」品牌,強調跨越不同年齡層的共同價值觀。終極目標是必須創造出一套敘事,讓各個世代透過互動來影響彼此的偏好與購買行為。
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2024/04/16
永續性成功的教戰手冊
永續產品不能以一體適用的方式來行銷。這類產品的社會與環境利益如何與傳統的產品利益互動,會影響它們能夠吸引哪些消費者區隔,以及哪些策略最適合這些消費者區隔。
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2024/04/01
好故事背後藏有「小巧思」?那些打動人心的說故事技巧......
【#129-1】究竟是什麼樣的故事,才能讓百威啤酒在108支廣告當中脫穎而出?
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2024/03/01