美國維吉尼亞大學達頓商學院(University of Virginia's Darden School of Business)行銷學助理教授,研究主題是行銷長的角色與貢獻。她為《富比士》(Forbes)撰文,也曾在其他以行銷長與高級行銷議題為主題的出版刊物撰稿,例如《廣告時代》(Ad Age)、《行銷長議會》(The CMO Council)等。她擔任了近二十年的高階行銷主管與總經理職位,並曾三度擔任行銷長。
微軟的Windows 8,為什麼會變成「十年來最慘烈的失敗」?其實,許多科技公司都一樣,採取由內而外的開發方法,由與外界隔絕的工程師開發未來的產品。因此,微軟工程師打造他們有能力打造的產品,而不是應該打造的產品。之後,微軟在工程師團隊還沒動手寫程式前,先邀請行銷與業務開發領導人,參與領導團隊早期的產品策略討論,而打造出扭轉局面的Windows 10。
中國行銷人員針對手機族消費者,發展一套獨特的做法。這種宣傳方法主要靠創作可分享、能像病毒一樣迅速傳播的內容,以及橫跨各種通路的媒體巨擘。這種做法比西方傳統行銷模式更快速、省錢,也往往更有效、更敢冒險。
行銷長與資訊長成為伙伴,成果可期。
比較各類長字輩主管的平均任期,可以發現,行銷長的在任時間最短,也就是說,行銷長的流動率最高。本文認為,是職位設計不佳,導致執行長和行銷長的關係出了問題。要解決這個問題,執行長必須奉行本文提出的四大步驟。
行銷長與財務長應共同設計行銷儀表板,並找出衡量行銷績效的方法。
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