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顧客需求不靠猜!統計模型找正解
領導人常誤以為自己了解顧客需求,只憑直覺與個人經驗,缺乏科學方法。要滿足顧客,企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動,並先執行策略再對外宣布。
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聊天機器人出手,打造品牌一致體驗
以往企業難以大規模維持一致的顧客體驗,AI聊天機器人解決了這個痛點。企業應該明確界定聊天機器人的角色並加以客製化,審慎管理顧客資料與角色變化,同時將品牌組合視為關係組合。
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注意!觀察自己是否患有社群自戀症候群
【#149-4】社群媒體有讓你變得自戀嗎?
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2024/07/24
行銷主管請注意,五道心法助你活用生成式AI
生成式AI有望以各種方式顛覆行銷領域,改變行銷工作,但是相較其他部門的主管,行銷領導人最少運用這項工具。本文對美國大型企業的600名商業領袖進行調查,發現了這項問題,並提出五種建議做法,幫助行銷主管克服戒心,充分利用新式生成式AI的潛能。
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2024/07/24
探索網紅新常態,從追求點擊數到專業發展
【#149-1】網紅產業已經帶來不可忽視的力量,在它蓬勃發展的同時,也帶來許多社會亂象。
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2024/07/21
BTS與ARMY如何讓慷慨之心泛起漣漪?TED總裁分享散播慷慨的祕訣
當防彈少年團(BTS)為「黑人的命也是命」(Black Lives Matter)運動捐款3000萬元,他們的粉絲(ARMY)也在24小時籌捐到了相同的金額。一個有感染力的想法,足以引發改變眾人一生的漣漪。本文作者克里斯.安德森(Chris Anderson)為TED總裁,他在TED上目睹眾多具有感染力的理念泛起漣漪,他要分享如何讓慷慨能被散播,讓人被感染後,還能再感染他人。
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2024/07/07
品牌愈包容,愈能推動成長
多元平等與包容(DEI)不僅是道德價值,更是企業成長的新動力。若品牌能增強包容性,消費者就會提升購買意願,例如囊括各種族群與體態的芭比娃娃。本文提出可以提高品牌包容度的架構,全面推動你的成長。
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如果品牌擁有命運的加持?
【#143-4】品牌故事加入「命運」元素有多重要呢?
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2024/06/17