你或許信心滿滿，相信自己的產品具有獨一無二的價值，但如果希望市場接受，成為該領域的「先行者」，關鍵還是消費者的觀感。
馳朋是生產中價位湯圓的食品公司，已經有50年歷史，近年營收萎縮，力求成長。最近總經理李筱菁計畫與一家平價量販店合作，替他們代工生產自有品牌的湯圓。有了這項代工業務為財務打底，馳朋希望再進一步擴張市場。此時行銷副總提議供貨給高級餐廳，發展高價位品牌，營運副總則贊成趁勢發展低價品牌。哪一種發展策略才適合馳朋？
曾經在汽車產業叱吒風雲的電動車市場為何陷入停滯？我們或許能從「技術採用生命週期」的觀念中獲得解答，一個關鍵在於「早期採用者」（較少數）與「早期大眾」（較多數）這兩個消費群體其實存在需求的鴻溝，車商以前者的期待做為銷售架設，自然不符合後者的需求；這也為必須思考新技術行銷的人提供建議。
消費的主力是Z世代年輕人？要針對熟齡消費者採取特殊的行銷方案？現今的行銷人員應該擺脫世代觀念的舊思維，意識到科技正在弭平世代差距。第一步是要成為一個「無年齡」品牌，強調跨越不同年齡層的共同價值觀。終極目標是必須創造出一套敘事，讓各個世代透過互動來影響彼此的偏好與購買行為。
創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
為什麼有些公司可以更好、更快地適應變化的行銷環境？關鍵在於利用AI模型預測顧客的行為。這些公司能動積極地管理他們的顧客關係，比競爭對手更快做出反應。但AI工具絕非萬能，仍然需要人類做決策，才能確保優勢。
你有過這樣的經驗嗎？參加咖啡寄杯活動，結果時間到期還沒喝完；上餐館領到折價券，約好人再到訪時才發現已經過期。幾乎每一項回饋顧客的計畫都會設限，本意是刺激顧客在規定範圍內盡量消費，但如果設置不當，也會有惹怒顧客的風險，或顯得自家品牌缺乏誠意而損及商譽。該如何制定這類計畫才好？
NFT的熱度持續延燒，你現在還沒搞清楚這到底是什麼嗎？或者，你對NFT的了解差不多是：「大概就是一群網路紅人在網路上賣東西吧？」現在就搞懂NFT還不算遲。本文為你提供淺顯易懂的解讀，並分析為何NFT不是網路潮流的三分鐘熱度，且營利模式愈來愈成熟、參與人數愈來愈多的關鍵因素。在科技發展日新月異的當下，面對這個新興的市場，你不一定要親身參與，但絕對不可不知。
