湯瑪斯.霍特
G. Tomas M. Hult
美國顧客滿意度指數(American Customer Satisfaction Index,ACSI)領導團隊一員,《顧客為王》(The Reign of the Customer: Customer-Centric Approaches to Improving Customer Satisfaction)的共同作者,密西根州立大學布羅德商學院(Broad College of Business at Michigan State University)教授。他也是世界經濟論壇(World Economic Forum)與聯合國世界投資論壇(United Nations’ World Investment Forum)專家網路(Expert Networks)的成員。