《外商CEO，內傷每一天》的作者，也是 WAVE中小企業CEO品牌領導學的創辦人。之前是李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，擁有廣告界、媒體界及客戶端逾40年的豐富經驗，以其獨特的先知卓見，協助兩岸三地最多領導品牌引領風騷。在Margaret的領導下，讓1984年成立之李奧貝納，正式於2006年躍居台灣廣告界之領導地位，之後連續11年，維持其第一名之領導地位。
想要打造品牌，就需要獨特的顧客承諾，但這不等於你的產品一定要跟競爭對手有顯著的差異，顧客才會認同你。在優良的產品之外，你肯定還挖掘出自己的與眾不同之處。
產品品質很重要，但你的品牌傳遞什麼價值，也很重要。想要與競爭對手拉開差異，你要思考：你可以給同仁、顧客、以及這個社會，提供什麼獨特的體驗與價值觀？
類似的產品，為何他的售價比我高、賣得卻比我好？請捫心自問：你在跟顧客談論你的產品時，是只談「我的產品只要多少錢」還是「我的產品對你有什麼意義」？
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