市場研究 | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

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領導人常誤以為自己了解顧客需求，只憑直覺與個人經驗，缺乏科學方法。要滿足顧客，企業必須運用統計模型找出真正需求、讓員工日常工作聚焦於此、淘汰多餘活動，並先執行策略再對外宣布。

企業導入AI時常只顧降低成本，卻忽略更大的成長機會。以財富管理公司為例，精簡成本僅能提升10％的企業價值；若將有機成長率提高2個百分點，並長期維持增幅，企業價值則有望增加50％。領導人應善用6個關鍵提問，引領AI投資從效率走向持久成長。

2026/09/12

市場上正在同時發生兩場革命：一場改變人們如何搜尋與學習資訊，另一場則重新定義誰在做出購買決策。當資訊取得與決策權逐漸轉向演算法，企業必須重新思考內容策略、數據架構與顧客接觸點，從SEO走向GEO，同時為「人類顧客」與「機器顧客」設計全新行銷體系。

2026/04/04

大語言模型（LLM）正成為早期市調的生力軍——藉其模擬顧客對產品的構想，在更少的時間與成本下，產出接近問卷與焦點團體的結論；做為前測，及早揪出較弱構想，並對前景方向排出優先順序。不過，模型本身在應對細緻的客群區隔、瞬變的市場條件仍有所局限，需搭配企業專有數據加以微調，能更精準預估偏好。

2026/01/06

從「止血關店」開始，一步步帶領團隊重建信任、推動組織創業，並以「小步快跑」的方式，在內憂外患中找到突破口。（本集來賓：王品集團董事長陳正輝）

2025/12/30

過去一年，58％的人轉為透過ChatGPT、Gemini等AI工具尋求消費推薦。品牌能見度的新戰場，不再只是搜尋結果頁，還有顧客與LLM模型的對話結果。比起過往加強SEO或與媒體／網紅合作，品牌現在更需要關注「模型占有率」（SOM），以四象限分類品牌在AI中的能見度，幫助行銷人重新審視品牌策略。

2025/09/04

要讓一個永續品牌被市場接受，關鍵在於如何講好品牌故事，讓消費者產生情感共鳴。（本集來賓：Blueseeds 芙彤園創辦人兼執行長詹茹惠）

2025/09/02

王品集團曾因食安風暴陷入低谷，營收與形象全面重挫。陳正輝接班後，靠著小步快跑的改革與貼近市場的策略，10年間讓王品重返榮耀，營收從160億提升至220億，每股盈餘更成長30倍。這位幕後操盤手究竟如何化危機為轉機？

2025/08/22

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