在美國，左派與右派的立場之爭已經蔓延到職場中，成為一大管理危機。在台灣，雖然還沒到如此程度，但主要黨派也各有強大的擁護群體，且雙方的爭端正在升溫。領導人不應等到衝突發生才被動處理，而應未雨綢繆，預先準備好管理對策。
進入21世紀後，科技進展以及對宇宙、人性的認知，都有很多的變化；世界知名的科技巨頭，從馬斯克到貝佐斯，紛紛投入在20世紀時仍然只是科幻小說內容的宇宙大賽，最近臉書創辦人祖克柏，也宣布要改變公司名稱致力邁向「元宇宙」。《哈佛商業評論》總編輯殷阿笛，在這風雲變幻之際，專訪微軟公司執行長薩帝亞．納德拉，討論人們協同合作方式快速變化的趨勢、元宇宙，及回歸人性，同理心的力量。
過往在職場，有兩種工作形態的區分：習慣在工作時間處理私事，也能在私人時間處理公事的「整合者」；與偏向徹底劃分公私時間的「區隔者」。因為疫情而導致大規模的在家工作狀態，對這兩種類型的工作者都產生影響。本文透過「時間」與「空間」兩種層面，指導這兩種類型的員工如何順應現況，也協助領導人適度掌握，並協調這兩者的工作狀態。
作者認為，哀傷有第六個階段：意義。而意義以多種形式呈現：記住某個人或某樣物品曾帶給你的喜悅；紀念儀式；感激；把痛失所愛，變成對別人有利的事物。領導人必須要能看出員工的悲傷，並幫助他們從中找到意義。
「不是好話不出口」或許是贏得好人緣的金科玉律，但是帶團隊如果也比照辦理，只會釀成管理的大災難。與部屬的溝通，只要一點分寸沒掌握好，很容易流於濫情同理、惡意攻擊，甚至最糟的虛與委蛇。曾在Google領導銷售與營運部門，並擔任蘋果大學（Apple University）教師群的金．史考特（Kim Scott）將多年經驗寫作《徹底坦率》，在書中提供豐富的案例、按部就班的方法以及多樣的工具，是以徹底坦率經營團隊關係、建立組織文化的最佳指南。以下是本書的精采書摘。
為取得最高獲利，應強化「服務─利潤鏈」的各個環節：內部服務品質影響員工滿意度、滿意度影響忠誠度、忠誠度影響生產力、生產力影響外部服務價值、外部服務價值影響顧客滿意度、滿意度影響忠誠度、忠誠度影響成長與獲利。
我們都曾經歷過本身的專業責任意外地與我們最深切的價值觀產生衝突。像是預算危機迫使我們解雇一名忠心耿耿又勤奮工作的員工。最大客戶預計來訪的時間，剛好與女兒鋼琴獨奏發表會相同。在這些時候，我們陷入兩件對的事情之間的衝突。不論我們選擇哪一個，都會感覺自己窮於應付。
