員工管理不一樣的優秀
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全公司超過400名員工,但沒有一位擔任管理職;「賦權」的最高境界,是如何辦到的?
6月20日這一週,《請聽,哈佛管理學》podcast分享的主題是「賦權(empowerment):點燃每個員工的潛能」。已在《哈佛商業評論》發表過十多篇文章的倫敦商學院教授蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel),可說是這個主題的權威。
他的〈小員工啟動大變革〉一文,分享許多跨國公司的案例,如法國百年企業米其林輪胎,從2012年推動全球各廠區的基層賦權運動,帶動營收與效率提升。但在哈默爾多篇賦權文章中,以這篇〈無經理人大企業〉最讓我腦洞大開。
這篇文章研究美國最大的蕃茄加工廠晨星公司(Morning Star),創辦於1970年,營收7億美元,每年處理25%到30%的美國加工番茄。
但這家公司營運50年來的管理模式,大概舉世無雙吧?令人難以置信:
這家公司沒有主管,員工通通沒有頭銜,也就是沒有總經理、副總、協理等。薪酬由員工做決策。甚至每個人都能花用公司的錢,自行負責採購執行工作所需的工具。在一般公司,員工欲採購機器設備,必須走繁瑣的申購流程,但在晨星不需要。例如維修工程師需要一台8,000美元的焊接機,就下單購買。發票寄來時,他只要證明已收到設備,將請款單送交會計部門付款就行。
既然沒有主管,全公...