憤世嫉俗的心態是職場破壞王

微軟（Microsoft）執行長職位應該是科技產業高階主管的終極追求目標，但在2014年時，情況並非如此。當時該公司的成長停滯不前。微軟浪費了早期在智慧型手機和其他新科技方面的領先，結果將市占率拱手讓給了蘋果（Apple）、Google和亞馬遜（Amazon），並贏得了搖搖欲墜和與市場脫節的名聲，是一艘朝錯誤方向蹣跚前進的巨型輪船。

彭博社（Bloomberg）記者迪娜．巴斯（Dina Bass）在一篇名為〈你為什麼不會想要成為微軟執行長〉的文章中，直接列出這些不利因素。五天後，薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）接下這個職位。微軟的失敗源於一個更深層的問題：彌漫著不信任、競爭和部落主義的企業文化，這扼殺了士氣，也壓制了創新。納德拉在2017年出版的《刷新未來》（Hit Refresh）一書中，描述了設計師高漫翔（Manu Cornet）所畫的微軟組織結構圖，圖中呈現公司各個事業部處於對峙狀態，圓圈代表用槍瞄準彼此、壁壘分明的各個單位。這幅漫畫本來是為了搞笑，但它強調的問題卻不是玩笑。這些問題並不罕見。

有太多組織籠罩在憤世嫉俗（cynicism）的狀態之中，這種心態認為其他人是自...