管理溝通

【新世代領導】年輕一代晉升主管，往往會需要管理比自己資深的員工。鑒於年資的落差，年輕主管不知如何應對，更遑論有些資深同仁會倚老賣老，讓人覺得「很難搞」。年輕主管不妨試著拆解資深員工的心態，並掌握兩大原則，來化阻力為助力。

【#129-5】本集來賓：暢銷作家歐陽立中

幾乎所有組織都深陷「加法症」而無法自拔：增加許多不必要的規定、流程、工具、角色等；這些構成組織營運上的「摩擦力」。組織必須先「斷捨離」，以消除會阻礙發展的摩擦力。

你若要在職涯中有所進展，必須讓周圍的人看到你的領導力。而要做到這件事，你不只要能策略思考，還要能用適當的溝通方式傳達你的策略。本文提出10個具體的做法，來幫助你成為重要的策略思考者，登上事業高峰。

在職場溝通中，很重要的溝通技巧是傾聽，畢竟要先聽懂對方的話，才會知道如何適當回應，達到有效溝通的目的。但你真的會「傾聽」嗎？許多人可能忽視了傾聽的重要，也少受到相關訓練。對於企業來說，善於傾聽能讓會議開起來更有成效、減少文書工作、減少人際摩擦等等。讓《哈佛商業評論》教你傾聽的藝術，本文將告訴你4種傾聽風格、5個傾聽技巧、4項活動練習專心傾聽，希望能藉以改善你的溝通能力。

【#117-2】下屬表現不佳，不見得是因為能力不足，更多時候可能是情緒和心態的問題。

面對迫切的組織問題，除了找出問題根源與解決方案，還必須營造清晰而動人的故事，才能有效激勵員工，推動組織變革。本文闡述營造故事的4大步驟，給予領導人指引。

【新世代領導】「現在的年輕人愈來愈難管了！」身為主管，你對這句話心有戚戚嗎？「管不動」的癥結何在？除了世代差異，也要釐清「專業能力」與「管理能力」的差異。