面對迫切的組織問題,除了找出問題根源與解決方案,還必須營造清晰而動人的故事,才能有效激勵員工,推動組織變革。本文闡述營造故事的4大步驟,給予領導人指引。
【新世代領導】「現在的年輕人愈來愈難管了!」身為主管,你對這句話心有戚戚嗎?「管不動」的癥結何在?除了世代差異,也要釐清「專業能力」與「管理能力」的差異。
團隊可能面臨一連串的混亂,不論是來自內部的變革,或是外在環境的變化。在這種情況下,團隊成員往往焦慮而不知所措。身為領導人的你,不能沉默不語,但也不能過度溝通。作者建議採取三種方法,讓你有自信地與團隊溝通。
【#108-1】在你的團隊當中,是否總有個能挑出一堆毛病、老是愛抱怨的人?身為主管的你又該如何杜絕這些負能量?
要為團隊的需要向公司上級爭取資源,本文提出了6個建議:讓他們看到錢在哪裡、請求必須和願景相符、提出解決方案(而不是提出要求)、清楚表達你的意圖、展現過去的成功、強調不作為的代價。
領導人希望得到員工尊重,但要讓員工在團隊中發揮充分潛力,領導人也必須尊重員工。但要怎麼讓員工有受到尊重的感覺?根據本文作者的研究,它可以透過7個具體的行為展現出來。
【#83-1】研究顯示,只有0.5%的大型專案可以遵守時間與預算,又能產生原先的預期效益。然而,建築大師法蘭克.蓋瑞所接手的每項重要建築專案,皆兌現了原先的承諾,成為了0.5%的其中之一。
員工常常覺得開會毫無必要,也令人筋疲力竭。討厭開會,似乎是員工的共識。但領導人其實沒有領悟到開會的秘訣,就是問對問題。當你在開會時詢問員工「你在哪裡卡關?」,就能為你的團隊帶來許多好處。
根據調查,99.5%的大型專案,都無法準時完成、遵守預算,又能產生預期的效益,然而,獲得普立茲建築獎的法蘭克.蓋瑞,卻能以幾乎零延遲、零超支的驚人紀錄,完成那些引人入勝的建築傑作,他是怎麼做到的?
工作上需要在線溝通的情況愈發頻繁,以及年輕世代將新習慣帶入職場,怎麼「解讀並運用」表情符號逐漸受到重視。比如你問對方可否在下班前交報告,對方回覆「:)」,你該如何解讀?有人覺得這是「好,沒問題!」的微笑,但也有人會覺得是「怎麼可能?你在開玩笑嗎?」的嘲諷,從而產生爭執。在職場上,我們不僅要練習正確的肢體語言,如今也需要加強表情符號的運用學。
本刊2022年6月號的封面故事〈什麼樣的工作人人愛〉,作者馬可仕.白金漢(Marcus Buckingham)提出一個觀點:員工不需要熱愛工作中的每件事,但研究顯示,只要有一點熱愛(Love),就能顯著減輕工作倦怠,有助於提高工作投入程度。他將能夠做到這一點的公司,稱為「熱愛+工作」組織,能夠有效提升員工的工作投入度;員工在這樣的組織裡,也更能發揮潛力,找到職涯的方向。
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