面對迫切的組織問題，除了找出問題根源與解決方案，還必須營造清晰而動人的故事，才能有效激勵員工，推動組織變革。本文闡述營造故事的4大步驟，給予領導人指引。
【新世代領導】「現在的年輕人愈來愈難管了！」身為主管，你對這句話心有戚戚嗎？「管不動」的癥結何在？除了世代差異，也要釐清「專業能力」與「管理能力」的差異。
團隊可能面臨一連串的混亂，不論是來自內部的變革，或是外在環境的變化。在這種情況下，團隊成員往往焦慮而不知所措。身為領導人的你，不能沉默不語，但也不能過度溝通。作者建議採取三種方法，讓你有自信地與團隊溝通。
【#108-1】在你的團隊當中，是否總有個能挑出一堆毛病、老是愛抱怨的人？身為主管的你又該如何杜絕這些負能量？
要為團隊的需要向公司上級爭取資源，本文提出了6個建議：讓他們看到錢在哪裡、請求必須和願景相符、提出解決方案（而不是提出要求）、清楚表達你的意圖、展現過去的成功、強調不作為的代價。
領導人希望得到員工尊重，但要讓員工在團隊中發揮充分潛力，領導人也必須尊重員工。但要怎麼讓員工有受到尊重的感覺？根據本文作者的研究，它可以透過7個具體的行為展現出來。
【#83-1】研究顯示，只有0.5％的大型專案可以遵守時間與預算，又能產生原先的預期效益。然而，建築大師法蘭克．蓋瑞所接手的每項重要建築專案，皆兌現了原先的承諾，成為了0.5％的其中之一。
員工常常覺得開會毫無必要，也令人筋疲力竭。討厭開會，似乎是員工的共識。但領導人其實沒有領悟到開會的秘訣，就是問對問題。當你在開會時詢問員工「你在哪裡卡關？」，就能為你的團隊帶來許多好處。
根據調查，99.5％的大型專案，都無法準時完成、遵守預算，又能產生預期的效益，然而，獲得普立茲建築獎的法蘭克．蓋瑞，卻能以幾乎零延遲、零超支的驚人紀錄，完成那些引人入勝的建築傑作，他是怎麼做到的？
工作上需要在線溝通的情況愈發頻繁，以及年輕世代將新習慣帶入職場，怎麼「解讀並運用」表情符號逐漸受到重視。比如你問對方可否在下班前交報告，對方回覆「：）」，你該如何解讀？有人覺得這是「好，沒問題！」的微笑，但也有人會覺得是「怎麼可能？你在開玩笑嗎？」的嘲諷，從而產生爭執。在職場上，我們不僅要練習正確的肢體語言，如今也需要加強表情符號的運用學。
本刊2022年6月號的封面故事〈什麼樣的工作人人愛〉，作者馬可仕．白金漢（Marcus Buckingham）提出一個觀點：員工不需要熱愛工作中的每件事，但研究顯示，只要有一點熱愛（Love），就能顯著減輕工作倦怠，有助於提高工作投入程度。他將能夠做到這一點的公司，稱為「熱愛+工作」組織，能夠有效提升員工的工作投入度；員工在這樣的組織裡，也更能發揮潛力，找到職涯的方向。
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