我們經常低估自己在他人心中的形象,覺得自己表現不夠好,給他人留下壞印象。這種錯覺叫做「好感差距」(liking gap),長期下來會影響我們的人際交往,在團隊中也讓我們無法順利與他人合作。要如何克服這種錯覺?心理學家教我們「轉移注意力」的方法。
不論是與綁匪談判釋放人質,或是與駭客談判贖金,甚至是企業內部常見的薪資協商,其實都有一定的方法可以遵循。經驗豐富的談判專家會怎麼做呢?首先從獨特的傾聽技巧開始……
在職場溝通中,很重要的溝通技巧是傾聽,畢竟要先聽懂對方的話,才會知道如何適當回應,達到有效溝通的目的。但你真的會「傾聽」嗎?許多人可能忽視了傾聽的重要,也少受到相關訓練。對於企業來說,善於傾聽能讓會議開起來更有成效、減少文書工作、減少人際摩擦等等。讓《哈佛商業評論》教你傾聽的藝術,本文將告訴你4種傾聽風格、5個傾聽技巧、4項活動練習專心傾聽,希望能藉以改善你的溝通能力。
【#119-1】面對重要決策,你是直覺型的冒險家、數據型的偵探家、依賴他人的傾聽者、深思熟慮的思考者,又或是創新的願景家?
克服生活中的種種障礙需要心理韌性(resilience),但什麼能激發人的韌性?答案是活力——作為幸福核心的一種充滿生氣和幹勁的積極感。康乃爾醫學院權威醫師薩曼莎.博德曼(Samantha Boardman)從科學研究和臨床經驗出發,說明該如何培養良好對話的技巧,與他人進行有意義地連結,及創造更美好生活的日常策略。
全球品牌價值榜百大的Sony,曾長期虧損將近5000億日圓。帶領龐大組織轉虧為盈的,是眾人不看好的非主流人才平井一夫。從音樂和電玩產業的子公司、到索尼集團(Sony Group Corp.)的社長,他打破傳統「日本模式」,憑著「非主流」的軟性傾聽和剛性衝勁,三度帶領索尼起死回生、成功轉型。
【#77-5】本集來賓:《大雲時堂》主持人、MOMOTV董事長 李四端
不論是員工或領導人,都有可能會低估自己的影響力,導致錯失許多機會,甚至為了增加影響力,做出讓自己後悔莫及的事。本文提供三個具體訣竅,讓你重新看見自己的影響力,而且更有效地運用它。
「我喜歡你們的產品,但是太貴了。」如果你希望對方付錢,請問你會怎麼接這句話?聚焦在「太貴」並開始說服,還是聚焦於「我喜歡你們的產品」,並鼓勵對方說出他認同的部分?事實證明,後者拿到的訂單會更多。注意到了嗎?關鍵詞是「但是」。你有注意到在談判中,「但是」一詞會帶來的損失嗎?
我們在做決策時,都有一套自己習慣的思考模式,而且經常將同一種方式套用於所有的決策,但這麼做容易產生偏誤,影響決策結果。你了解自己做決策時的優勢與盲點嗎?本文將決策模式分為五類,這五類各有優劣,請先釐清自己是哪一種類型,再調整自己的決策模式。
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