要如何改善員工的工作體驗,提高他們的工作滿意度?作者建議,可以借鑑管理學大師克里斯汀生的「待完成工作」理論,將工作視為產品,員工雇用這個產品來滿足自己的需求。如此一來,工作設計就能從產品設計取經,也能兼顧員工需求與組織目標。
為了吸引與留住人才,企業往往會蒐集員工的意見,然後根據這些意見採取相關行動。但這個過程充滿各種難關,常常使企業功虧一簣。本文分析其中的7大挑戰,並以實例說明成功應對的方法。
生成式AI的出現,使經理人紛紛學習如何向它下提示,來取得有用的資訊。可是,有許多資訊只能從利害關係人取得。本文介紹6個向利害關係人「下提示」,也就是互動的方法,來取得與決策有關的重要見解。
回憶團隊開會的情況:眾人各說各話、無法聚焦主題、無法提出創見、會議氣氛沉悶、進度停滯不前……最後連帶團隊士氣低落。主管不妨善用自己的好奇心,先深入了解問題、讓同事充分表達想法、別急著做結論,並注意自己的情緒,積極傾聽;如此,便能有效召開會議,並提振團隊士氣。
工作中,你的聲音是否能被聽見,大大影響了你會不會被視為一位有能力、有影響力、以及能得到認可的人。如何讓自己的意見更容易被聽見?由《哈佛商業評論》英文版特約編輯艾美.嘉露(Amy Gallo)主持的這支影片,提供你6個實用建議。
想真正瞭解一個人,你不能只是「看」,還需要多談、多聽;所以,讓我們先從「對話」開始。要有好的對話技巧,先把握一個原則「不能只是單行道,而是雙向道」,再搭配專家提出的7個對話訣竅,讓你在社交時無往不利。
許多企業都想要引進人工智慧(AI),將各項流程自動化。但這往往造成員工恐慌,擔心自己被取代。領導人可參考4項更具包容性的AI實務,不但能提升長期績效,也讓員工更能全心投入工作,且更有生產力。
我們經常低估自己在他人心中的形象,覺得自己表現不夠好,給他人留下壞印象。這種錯覺叫做「好感差距」(liking gap),長期下來會影響我們的人際交往,在團隊中也讓我們無法順利與他人合作。要如何克服這種錯覺?心理學家教我們「轉移注意力」的方法。
不論是與綁匪談判釋放人質,或是與駭客談判贖金,甚至是企業內部常見的薪資協商,其實都有一定的方法可以遵循。經驗豐富的談判專家會怎麼做呢?首先從獨特的傾聽技巧開始……
在職場溝通中,很重要的溝通技巧是傾聽,畢竟要先聽懂對方的話,才會知道如何適當回應,達到有效溝通的目的。但你真的會「傾聽」嗎?許多人可能忽視了傾聽的重要,也少受到相關訓練。對於企業來說,善於傾聽能讓會議開起來更有成效、減少文書工作、減少人際摩擦等等。讓《哈佛商業評論》教你傾聽的藝術,本文將告訴你4種傾聽風格、5個傾聽技巧、4項活動練習專心傾聽,希望能藉以改善你的溝通能力。
【#119-1】面對重要決策,你是直覺型的冒險家、數據型的偵探家、依賴他人的傾聽者、深思熟慮的思考者,又或是創新的願景家?
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