資深前輩「很難搞」？年輕主管可以兩大準則化阻力為助力

雖然目前上課的對象大多數是有年紀的主管，不過隨著年輕人的崛起，慢慢地在課堂之內，擁有頭銜、青春朝氣的主管愈來愈多。

在某個知名服務業的課堂上，平均30歲出頭的主管齊聚一堂，兩天的課程內容，討論的是「向上也向下」的管理課程，「向上管理」一天，「向下管理」一天。

上課到一半，忽然有主管舉手：「老師，雖然向上和向下我們這兩天會學到，不過有一塊族群，對我們來說會有點困擾，不知道老師可不可以另外談到？」

我問：「當然OK，哪一塊會是各位想聽的？」

該主管回答：「就是年齡比我們大，年資比我們深的員工，他們有時候……有點難搞。」

我瞬間了解，的確在許多年輕主管崛起的過程中，有些資歷和輩分比較深的同仁，因為某些原因沒有升任主管，的確會成為年輕主管不知如何「管理」的一群人。

「我大概了解各位的意思，這類資深同仁可以稱為『前輩型員工』，有些對我們很有幫助，有些應對上會比較辛苦，我們就抽個時間來聊聊吧！」我立刻回答。

以下就是我在課堂上提到的內容。

面對「前輩型員工」的兩個心態

其實許多的前輩型員工，都會對年輕主管有正面的協助和提點，未必都是困擾。

面對這些相對資深經驗豐富、難免有些固執、希望工作平穩、難免倚老賣老的「前輩型員...