變革管理 【7月號搶先看】領導階層「假共識」，變革一場空
【7月號搶先看】領導階層「假共識」，變革一場空
The False Alignment Trap
關於本文藝術作品／攝影師老焯麟（Cheuk Lun Alan Lo）與花藝造型師凡妮莎．劉（Vanessa Lyu，音譯）縫合不同花卉，探索外在表象和內在衝突之間的張力。
高階主管常誤認彼此已達成共識，實則不然。組織要成功轉型、順利推動變革，管理層必須設法凝聚真正的共識，做法包括設定明確的條件、盡早討論歧見、進行高品質辯論、做出正式裁決，以及傳遞一致的訊息。
數十年的經驗與研究一再顯示，大多數的組織變革工程都以失敗收場。1993年，發起「商業流程再造」運動的麥可．韓默（Michael Hammer）在其著作《企業再造：企業革命宣言》（Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution）中嚴肅地指出：「在推動再造工作的組織之中，多達50％到70％並未能達到預期的顯著成效。」
隨著時間推移，情況未見改善。波士頓顧問公司（BCG）過去20年針對全球近2,000家股票上市公司進行的研究發現，逾70％的企業在經歷業績重挫後，無論是在短期（1年）還是長期（5年），其表現都無法超越同業的平均水準；這是一個非常值得注意的數據。在同一時期，人類實現了全球經濟數位化、繪製了人類基因圖譜、製造出自動駕駛汽車；然而對協助人類群體改變做事方式，我們並沒有獲得有系統的進展。
當然，企業推動變革為何如此困難，箇中原因絕非三言兩語可以道盡。但是在許多案例中，變革失敗可以追溯到企業最高層的運作失當。領導團隊的成員往往會陷入一種行為陷阱：對他們企圖推動的轉型產生一種「假一致」（false align...
