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AI導入魔王是「人」?轉型不只靠技術,考驗不確定下的領導力
2026年研究指出,93%的領導人認為AI導入的障礙在於「人」,普遍面臨員工焦慮、身分威脅與標準不明的困境。因此,領導人須在不確定下擴大內部認同、形塑規範及建立信任;轉型成敗的關鍵,取決於領導人如何有效溝通,並發揮判斷力、同理心及調適力。
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2026/09/11
AI不會取代人類,但使用AI的人會取代不用AI的人
卡林.拉哈尼(Karim Lakhani)是哈佛商學院教授,研究專長為職場科技、特別是人工智慧(AI)。他是研究數位轉型對商業世界影響的先驅,並與人合著有《領導者的數位轉型》(Competing in the Age of AI)。他表示,顧客會期待企業提供經過AI提升的體驗,因此企業領導人必須為所有員工(而不只是技術相關的員工)提供與AI相關的各種實驗、沙盒(sandbox)、內部培訓營及使用案例。對於現代企業組織而言,變革與變革管理已經是必備、而非選配的技能。
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2023/10/13
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改造米老鼠王國
迪士尼執行長麥可.艾斯納(Michael Eisner)卸任之際,鮑伯.伊格爾(Bob A. Iger)並非最被看好的接班人。但伊格爾在2005年繼任時,一連串的舉措震驚了質疑他能力的人。伊格爾迅速平息困擾迪士尼多年的內鬥,接著,把迪士尼這個媒體巨人,帶入新的獲利事業。
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才智共同體
有許多號稱合作的專案,並沒有收到合作應產生的加乘效果。因此,以合作流程著稱的波士頓科技公司,由創辦人現身說法,說明合作如何發生。其中,他特別強調,合作不是光靠軟體或工具就能成功,更重要的,是柔性技巧。
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顧客才是創新源頭
台灣是美食的天堂,做餐飲的競爭很激烈,尤其過去一般人對於便利商店的印象是只有難吃的微波食品。統一超商(7-ELEVEN)卻能透過產品創新,改變消費者的印象,讓鮮食業務創下佳績,在統一超商營業額占比連續五年正成長,目前比重為16%;其中,沙拉、涼麵兩者相加的營業額,應可接近新台幣十億元。
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讓「創新」自由
彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)曾寫道:「企業只有兩種功能:創新與行銷。」大家都同意,創新是企業成長的重要動力引擎。
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高貴不貴玩創新
誰說創新一定要花大錢,或是耗費大量的時間與精力!其實,很多創新的資產或材料早已存在,要創造新產品,根本無需從頭開始。換句話說,就是以最少的成本與資源,打造最好的產品。本文將提供「便宜創新」的實用指南。
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創新催化師
最好的創意,其實就出現在公司的第一線。 而且,要刺激、驅動這些創新的力量並不難,只要鼓勵他們就行了。 因此,軟體開發公司財捷(Intuit)設立一支團隊,協助基層的創新行動,最後,公司成功轉型,並在各方面都有長足的進展。
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執行長無往不利
卓越的領導人,會以管理高層的身分,維持創新和核心產品之間的競爭關係,而不是交由中階主管來處理。也就是說,執行長要負起責任,親自拿捏兩大類事業的輕重,並作成決策。因此,本文提出三項原則,助你邁向成功。
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寶僑推升三倍創新力
2000年,寶僑的創新只有15%符合營收與獲利目標。它為此成立「新成長工廠」,讓創新系統化。十年後,符合營收與獲利目標的比率已是50%,等於成長為三倍多。因此,本文以寶僑系統化創新的經驗,歸納值得參考的六堂課。
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