在所有的創新中，商業模式的創新可能是最複雜的；在所有的競爭中，商業模式的競爭可能是最隱晦的。
隨著網路日益發達，資訊爆炸的情勢已完全擋不住。不過，面對浩瀚的資料大海，別恐慌自己會被淹沒，因為只要懂得「混搭資料」，甚至可以拯救世界。經由蒐集和分析資料，科學家現在可望解決一些非常棘手的問題。
公司要永續經營，商業模式就不能一成不變。但要執行商業模式創新，除了有構想，還必須平衡「守成」、「除舊」、「開創」這三股力量。因此，有遠見的執行長，必須做到三件事：管理現在、選擇性地忘記過去、創造未來。
產品的生命週期愈來愈短，競爭則從各種地方突然冒出。幾乎每個產業，都面臨被顛覆的問題。因此，必須注意一些徵兆，才能避免商業模式後繼乏力：例如，如果產品創新能提供的改善程度愈來愈小，而部屬也很難想出新方式，來強化公司的產品或服務，就要開始試驗一些新選項，直到找到一個模式，能把威脅轉變成機會為止。
新媒體的確威力強大，速度驚人，但這還不夠。所以，行銷人員應善用現在蓬勃發展的社群媒體，但不能完全依賴它。而打造品牌時，更應做好四個基本工作：提出與傳達顧客承諾、履行承諾、持續改善承諾、創新超越熟悉的領域。
愈是艱困的經營環境，愈能為創業家帶來豐富的機會。因此，愈有創新精神的企業家，愈能從逆境中找出不可能的解決方案，進而打造競爭優勢。本文提到的四大企業經營逆境，在這些創業家眼中，卻是再造事業高峰的大機會。
奇異發現，它不再能生產什麼就賣掉什麼，換句話說，不是只要技術夠好，顧客就會買單。因此，決定從一片空白做起，打造強大的行銷職能。從此，奇異的行銷，不再是可有可無的支援性部門，而必須扮演好四大重要的角色。
聖吉接受《哈佛商業評論》英文版資深編輯史帝文．普洛克希（Steven Prokesch）的訪談，說明組織若是必須徹底改造供應鏈，領導人會面臨哪些挑戰。
