加州大學聖塔芭芭拉校區（UC Santa Barbara）科技管理講座教授暨科技管理系系主任，與采黛爾．尼利（Tsedal Neeley）合著《數位心態：如何在數據、演算法和人工智慧時代蓬勃發展》（The Digital Mindset: What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI, HBR Press, 2022）
不少員工都有類似經驗：協作工具多到不僅降低自己的專注力，還造成疲憊不堪的現象。領導人該如何解決這個問題？本文建議領導人必須帶頭進行「協作清理」，但也要慎防這種措施可能的反效果。
隨著生成式AI被採用的範圍愈廣、迭代升級的速度愈快，員工若要將之運用在工作中，也必須無時無刻學習如何與之互動。本文提供一套「STEP架構」，可以幫助領導人，引導員工善用新科技。
AI或許不會完全取代人力，但人類如果想維持自己的重要性，就必須與機器既競爭又合作，而AI也必須提升與人類合作的能力，才能被廣泛採用。企業如果想要促成兩者間的共生關係，投資「人類技能」與「技術技能」時，就必須找到適當平衡，本文提出此處應該考慮的三種因素。
在由數位科技推動的世界中，變革與轉型是持續的，並沒有終點。組織領導人必須緊跟脈動，不斷地調整策略，並努力讓員工持續學習新的技能，與組織一同進化。想做到這些，「數位心態」必不可少，那麼，究竟什麼是「數位心態」？
員工的成功，可以從個人人際關係的角度來解釋。關鍵在於找出「結構特徵」：社交網絡模式可預測誰有好構想、哪些員工最具影響力、哪些團隊具備效率、哪些最擅長創新、哪裡存在孤立單位、企業無法承擔失去哪些員工的後果。
使用內部社群工具的公司，容易陷入四種陷阱：以為千禧世代樂於在職場上使用社群工具、難以培養人際互動、忽略社群工具上的學習、抓錯重點。本文提出幾項建議，協助公司避免常見錯誤，以促成組織的合作、學習與創新。
在產品開發過程中，低成本而粗糙製作的原型，向來是廣受歡迎的工具。簡單的產品原型，能具體落實抽象的觀念，引導創新工作者進行對話，集中他們的注意力，幫助他們向前邁進。
發現：經理人想讓員工做某些事，至少要交代兩次。 研究：由尼利和雷奧那帝教授領導的團隊，追蹤6家公司的13位經理人超過250小時，記錄這些經理人發送和接收的每一則訊息。研究人員發現，經理人每發送七則訊息，就有一則和之前的舊訊息完全重複，只是用不同的技術發送。他們也看到，刻意重複發送訊息的經理人，可更快、更順利地推展自己的專案。 挑戰：如果我們已傳達得很清楚，還是真的得重述那些話嗎？那樣不是缺乏效率嗎？尼利和雷奧那帝教授，請為你們的研究辯護。
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