保羅．雷奧那帝 Paul Leonardi | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

AI雖然能替員工自動化大量工作，卻也帶來一項常被忽略的「顧機器」隱形成本：員工每週平均必須花費6.4小時為AI補充脈絡、查核產出及修正錯誤。這並非個人生產力問題，而是需要由領導人從組織設計著手，盤點AI監督所需人力、建構脈絡基礎設施，並且重新設計績效指標，才能讓AI帶來實質的組織績效。

2026/09/01

公司電腦裝了很多通訊軟體和其他數位工具，你每天都得在這些程式之間來回切換，讓你注意力無法集中、疲憊不堪、降低生產力。這種「數位疲勞」其實是現代職場的重大問題，領導人只要了解它的成因，以及8個簡單的做法，就能有效解決問題。

不少員工都有類似經驗：協作工具多到不僅降低自己的專注力，還造成疲憊不堪的現象。領導人該如何解決這個問題？本文建議領導人必須帶頭進行「協作清理」，但也要慎防這種措施可能的反效果。

2023/11/13

隨著生成式AI被採用的範圍愈廣、迭代升級的速度愈快，員工若要將之運用在工作中，也必須無時無刻學習如何與之互動。本文提供一套「STEP架構」，可以幫助領導人，引導員工善用新科技。

2023/10/19

AI或許不會完全取代人力，但人類如果想維持自己的重要性，就必須與機器既競爭又合作，而AI也必須提升與人類合作的能力，才能被廣泛採用。企業如果想要促成兩者間的共生關係，投資「人類技能」與「技術技能」時，就必須找到適當平衡，本文提出此處應該考慮的三種因素。

2023/08/22

在由數位科技推動的世界中，變革與轉型是持續的，並沒有終點。組織領導人必須緊跟脈動，不斷地調整策略，並努力讓員工持續學習新的技能，與組織一同進化。想做到這些，「數位心態」必不可少，那麼，究竟什麼是「數位心態」？

2022/04/20

員工的成功，可以從個人人際關係的角度來解釋。關鍵在於找出「結構特徵」：社交網絡模式可預測誰有好構想、哪些員工最具影響力、哪些團隊具備效率、哪些最擅長創新、哪裡存在孤立單位、企業無法承擔失去哪些員工的後果。

使用內部社群工具的公司，容易陷入四種陷阱：以為千禧世代樂於在職場上使用社群工具、難以培養人際互動、忽略社群工具上的學習、抓錯重點。本文提出幾項建議，協助公司避免常見錯誤，以促成組織的合作、學習與創新。